新网银行毛航：“业技融合”是做好数字化转型的基础_商业

创始人

2025-12-22 17:29:21

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　　12月19日-20日，“第二十二届中国国际金融论坛”在上海举行，主题为：数字经济时代的智能金融生态构建。新网银行信息科技总监兼科技部总经理毛航出席并演讲。

　　毛航介绍到，新网银行，从16年底成立起，目标就是“用金融科技技术创新驱动业务”，做差异化的数字普惠金融，也就是“用先进的技术，去做最具烟火气的普惠金融”。

　　新技术不断涌现和成熟，未来有什么挑战？他认为，首先，“业技融合”是做好数字化转型众多事情的基础，未来业技融合还要推深化。近几年在敏捷交付的基础上，更强调“基于业务价值交付”，交付和业务价值完全绑定、科技资源透明化等等。

　　第二个，从+AI变到AI+。毛航提到，目前新网银行所有电销20%是AI完成的，60%电催电话是由机器完成的。“AI赋能提升、客户体验提升都是很显著的，但我们还在+AI的阶段，还在碎片化的过程当中，如何下一步更全面的走到AI+，很多流程需要重塑，这是我们未来的机遇和挑战。”

　　第三个，企业级知识积累和建模。他认为，在大模型时代，银行的应用场景不会缺、算力有资金投入就能买、基模能力是厂商伙伴的强项。这些都不会是太大的发展障碍，最大的差异可能在于知识管理。“新网银行内部最近三年也在做EA，这些工作虽然很底层，但是它可能是未来我们要应对新的发展挑战时候必须要具备的能力。”

　　“大家都说大模型来了之后技术平权，但‘平权’不等于‘同能’，大行和小行的能力差距会否越来越大。对于一个机构而言，如何将知识积累作为未来可用的基础性建模，这是未来的挑战，而且要下比较大的功夫去做。”他说。