“原本以为孩子转学要来回奔波，没想到广东佛山的‘安商驿站’全程帮办，不到一天就搞定了所有手续。孩子顺利入学的那一刻，心里特别暖！”近日，谈及安义县创新推出的“安商驿站”服务，在广东务工的安义籍周女士仍难掩感激之情。这一跨越千里的政务服务创新，正让18万在外打拼的安义游子感受到“家乡不远、服务更近”的民生温度。

　　党的二十届四中全会提出，“加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题”“稳步推进基本公共服务均等化”，为基层政务服务创新指明了方向。

　　安义县作为“中国铝材之乡”“中国门窗之乡”，30万人口中18万人常年在外从事相关产业，遍布全国的创业大军既是县域发展的宝贵资源，也长期面临异地办事“折返跑、耗时久、成本高”的困扰。安义县深学笃行全会精神，聚焦18万创业游子的急难愁盼，坚持以人民为中心的发展思想，创新推出“政务服务+驻外商会”模式，依托全国26个外埠商会和流动党组织，在北京、上海、广州、杭州等安义人聚集城市，挂牌设立“安商驿站”，将政务服务触角延伸至千里之外，用“小驿站”托起“大民生”。

　　该县政数局联合教体、人社、医保、市场监管等部门，精心梳理社保缴费、医保报销、子女入学、证照办理等109项高频政务服务事项，编制成图文并茂的办事指南，让在外乡亲“一看就懂、一办就成”。“以前办个社保业务要专门请假回安义，现在家门口的驿站就能申请，省去了来回的路费和时间。”在山东临朐创业的安义籍熊先生说，驿站让在外游子办事“少跑腿、不跑腿”成为现实。

　　“群众点单、商会接单、政府办单”的服务闭环，是“安商驿站”高效运转的核心密码。每个驿站均配备由商会选派的“安商帮代办”专员，负责接收材料、初审指导；县政数局牵头组建专业服务团队，建立“一事项一专班”机制，协调各部门限时办结；县工商联、县委组织部设立“商会联络专员”，确保24小时沟通渠道畅通。

　　安义杭州商会社会团体法人登记证书需重新注册时，“安商帮代办”专员主动对接，全程协调县市场监管局、县民政局等部门，仅用3个工作日就完成了原本需要跨地跑多趟的业务。“不用来回折腾，专员全程跟进，这种服务太贴心了！”安义杭州商会秘书刘女士感慨道。截至目前，全县“安商驿站”已累计提供咨询服务4000余人次，办理帮代办业务1500余件，免费寄递材料200余份，为在外乡亲节约经济成本超千万元。

　　线上线下融合，让服务效能再升级。安义县在“赣服通”平台开设“安商驿站”线上专区，整合业务咨询、事项申报、政策查阅、招商对接等功能，结合免费邮寄服务，构建起“线上申请、异地收件、远程办理、快递送达”的服务闭环。通过流程优化和数据共享，政务服务办理效率提升30%，真正实现“办事不归乡、当地也可办”。

　　“安商驿站”不仅是政务服务窗口，更是政策宣传站、招商联络站、乡情联络站。线上专区实时更新惠企政策、招商信息，线下定期举办政策宣讲、行业座谈、银企对接活动，架起故乡与游子的联络桥梁。截至目前，该县通过驿站渠道，已协助外埠商会企业获得贷款2850余万元，收集有效招商线索13条，推动一批人才、资金、项目回流安义。

　　“党的二十届四中全会与‘十五五’规划建议，为我们延伸政务服务触角、推进基本公共服务均等化提供了根本遵循。”安义县政数局党组书记、局长陈勒英表示，“‘十五五’规划建议提出，‘让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民’。‘安商驿站’的实践正是对这一要求的具体落实，我们通过打破地域壁垒、优化服务流程，让18万在外游子共享家乡发展红利。”谈及下一步工作，陈勒英说，安义县政数局将进一步扩大驿站覆盖范围，优化“帮代办”服务流程，推动更多高频政务服务事项纳入“异地通办”清单，同时强化驿站招商联络与人才对接功能，让“安商驿站”既成为服务游子的“暖心港”，也成为吸引要素回流的“助推器”，以政务服务创新实践书写高质量发展的安义答卷。

　　胡瑾 洪观新闻记者 刘彤