今年9月，一起因“拉人进群”引发的跨省传唤事件进入公众视野。据澎湃新闻报道，此事源于湖南石门县第二中学发生的一场家校矛盾。最初，一名女学生因抢答、作业与课堂纪律问题，与任课教师产生摩擦；随后，在一次罚抄与当众批评之后，学生与班主任之间的隔阂逐渐形成。家长在察觉到孩子状态变化后，多次与教师和学校沟通，但未取得明显成效。

随后矛盾逐步升级，班主任一度退出家长群，引发家长群体议论；学生在情绪失控状态下冲进教师办公室，与老师发生肢体接触；其后，家长在校内沟通中当众下跪道歉，引发更大震荡。相关视频随后被上传网络并迅速扩散。

学生母亲朱女士因将他人拉入相关微信群、群内成员转发涉及当地官员的举报性网络帖文，被湖南石门警方跨省传唤。事后，警方认定证据不足，对相关人员不予处罚。最终，当事学生离开原校继续求学，其班主任离开讲台，多名相关人员受到不同程度处理。

这起发生在校园内部的矛盾，为何难以在校园内部化解，以至于一步步滑向失控？面对师生之间、家校之间的矛盾与分歧，学校与教育系统又应怎样为其降温止损，合理应对？

在教育实践中，冲突与摩擦并非罕见现象。学生的学习态度、行为规范，本就需要教师介入和引导。但是，如果教师的管理方式过于强势，忽视学生的心理承受能力，其教育行为很可能被学生理解为羞辱或否定，进而造成隔阂。

另一方面，家长在感受到孩子受挫时，往往会本能地向前一步，试图介入其中，但如果家长的沟通方式防御性太强，容易对正常履职的教师造成不必要的刺激，使矛盾升级。

这起事件进一步失控的重要节点，出现在双方矛盾公开化之后。涉及未成年人的视频与文章进入网络空间，迅速引发情绪化讨论。当事学生被贴上负面标签，其家庭与当事教师也被推到了对立面。对学校而言，处分当事教师，安排当事学生转学，尽快给冲突画上句号，自然是最现实的选择。但从当事学生家庭的角度出发，这很难说是一个令人满意的结果，尤其是对学生本人而言，来自网络的评判和围观，很可能更具伤害性。将未成年人置于舆论风暴的中心，很难真正澄清事实，反而可能造成难以预期的副作用。

这起事件的升级过程提醒社会：出现类似冲突时，能否有一套成熟、明确的处理方案，将一般纪律问题、家校沟通问题和学生心理危机区分开来？是否有第三方能及时介入，作出公正处理？是否能为当事学生与教师提供必要的心理评估与心理支持？

我们希望，这起纠纷留下的不只是一地鸡毛，更是深刻警示。学生、教师与家长不是擂台上的“对手”，而是根本利益一致的“战友”。即便发生了类似本次事件的尖锐冲突，大家也都希望让学生回到课堂，让老师回到讲台，让家校关系回到对话之中。

来源：中国青年报客户端