（来源：中国改革报）

转自：中国改革报

本报讯 程岳雷 李泽冰 记者高杨报道 山东省泰安市聚焦新能源汽车充电桩报装过程中存在的“事项多、手续繁、资料多”问题，运用数字化手段对办理事项、申报材料、办理流程进行系统性重塑，在全省政务服务系统首次实现报装服务“一次申报、一网通办、一次办结”，显著提升办事效率。

创新应用场景，高标准拓展“一件事”服务领域。突出场景引导，丰富“报装联办”应用场景，高效集成“充电桩报装”勘探、施工、维护等服务，在山东省率先依托政务服务平台推出“企业、居民充电桩报装一件事”。重塑联办流程，构建“并联审批”服务模式，推行“一张表单”集成申报，实现“一表申请、一次提交、一次告知”，同时将施工方案确认环节融入供电公司现场勘查流程并与物业会商施工方案，变“串联审批”为“并联办理”，居民桩接电时间压缩至3个工作日，公共桩压缩至5~8个工作日，整体效率提升40%以上。延伸服务链条，推行零上门、零审批、零投资“三零”服务，160千伏安及以下充电桩全部执行低压接入，供电公司投资到电能表，主动为用户落实峰谷分时电价政策，实现电动汽车装表接电和峰谷电开通“两件事一次办”，将新能源车主用电成本降到最低，减轻用户负担。

多维融合联动，高质量提升“一件事”服务效能。强化部门横向协同，泰安市发展改革委牵头印发《泰安市新能源汽车充电桩报装“一件事”实施方案》，明确工作分工、联办提升等具体目标，加大事项梳理、线上线下融合等工作协调力度。强化市县纵向贯通，以“爱山东”政务服务平台为依托，将“充电桩报装一件事”纳入市县两级“一件事”受理范畴，精心制定统一完备的办事指南等配套材料，真正落实“就近能办、全市通办”。强化线上线下共同发力，线上依托构建“一网通办”服务体系，线下在全市8个政务服务大厅、72个供电营业厅、5个电力彩虹驿站设立“一件事”专窗，构建线上线下“一件事”办事模式。

强化数据赋能，高水平优化“一件事”办事体验。打通系统壁垒，全面贯通“爱山东”政务服务平台、市大数据局“一体化大数据平台”与国网泰安供电公司“营销业务系统”，同步建立数据质量校验与安全管控机制。首创在线核验，替代纸质证明，实时共享公安系统车辆登记数据，在山东省率先实现“电动汽车拥有证明”系统在线核验功能。推广电子证照，减少重复填报，全面推广居民身份证、企业营业执照、车位产权证等三类高频电子证照的线上调用与核验，办事信息自动填充率达90%，办事时间缩短近80%。

泰安市“充电桩报装一件事”上线后，业务办理量持续上升。截至今年10月份，已惠及企业群众3000余人次，用户满意度100%，有效提升政务服务效能，成为优化营商环境的生动实践。