（来源：邯郸网络广播电视台）

转自：邯郸网络广播电视台

“以前跑单，手机没电慌、无处歇脚愁、吃饭凑活过，现在有了‘骑手友好街区’，充电、休息、用餐全解决，心里暖乎乎的。”12月16日，复兴区彭家寨社区商业街的“骑手友好商店”里，刚送完一单外卖的骑手小郭一边给手机充电，一边和记者聊起眼前的新变化。

小郭心里的暖，得益于半个月前“骑手友好街区”的正式亮相。这条串联“复兴商贸城购物中心——彭家寨社区商业街”的特色街区，精准对接外卖骑手、快递员等新就业群体需求，用实打实的服务，为城市“摆渡人”筑牢了可停靠、可休憩、可求助的“温暖之家”。小郭便是众多受益骑手之一。

近年来，新就业群体规模持续增长，他们穿梭街巷保障城市运转，却长期面临“休息难、停车难、充电难”的困扰。

聚焦这一突出问题，复兴区以“我为群众办实事”为切入点，整合街区现有阵地资源，高标准推进“骑手友好街区”建设。街区内，“商店驿站”“暖心药房”等多功能服务站点按需布局，空调、饮水机、医用药箱、充电插座等基础保障一应俱全，让骑手随时能歇脚、补水、充电；针对电动车出行需求，专门配置安全合规的充换电设备，在核心路段划定“骑手优先停车位”20余个，从根本上解除了骑手跑单途中的后顾之忧。

午后平峰时段，记者在现场看到，休息区内，骑手们或靠在椅上小憩，或用微波炉加热食物，或给电动车补充电量，一派井然有序的温馨景象。“以前只能在路边凑合歇会儿，现在有了固定驿站，风吹不着、日晒不到，太方便了！”骑手老杨说。

“凭骑手工作证，吃饭能打折、喝水不花钱，还有商家主动送小吃，这份尊重太实在了。”骑手小苗的话，道出了众多新就业群体的心声。

为实现全方位关怀，复兴区发动街区商户组建“爱心服务联盟”，构建起“全域覆盖、全程响应”的服务体系。目前，联盟已吸纳30余家餐饮商户，推出骑手专属优惠套餐，还实行错峰供餐机制，让高峰时段的骑手能快速吃上热饭；50余家沿街商铺主动开放休息空间，免费提供饮水、WiFi、临时休憩服务；多家药店设立“暖心药房”，不仅配备急救药箱，还提供免费血压血糖测量、购药折扣等健康服务。

除此之外，遍布街区的暖新驿站还整合了10项免费服务：加热食物、打气筒使用、创可贴供应、爱心雨衣借用……从日常出行需求到突发应急情况，全方位满足骑手们的奔波所需。

“骑手友好街区的上线，只是服务的起点，不是终点。”复兴区委社会工作部相关负责人表示，下一步，复兴区将持续倾听新就业群体诉求，动态优化服务内容，计划新增法律援助、技能培训等增值服务，让骑手们不仅能实现“歇脚充电”，更能获得“成长赋能”。

近年来，复兴区始终把服务新就业群体作为基层治理的重要抓手。通过资源整合、多方联动、精准施策，让这群城市建设者在奔波中“有处歇脚、有饭可吃、有暖可依”。如今，“骑手友好街区”已成为复兴区基层治理的生动实践——既让新就业群体真切感受到城市温度，也激发了他们参与社区共建的积极性，为建设宜居宜业和美城区注入了强劲动力。

半天的采访中，最打动人的，是那些藏在细节里的善意：骑手手机里存着的“爱心商家名录”、便利店老板主动递上的热水、餐饮商户预留的“骑手专属座位”……这些不经意的瞬间，恰恰彰显了“骑手友好街区”的深层价值——它不仅是物理空间的服务延伸，更是城市对新就业群体的情感接纳与身份认同。

城市治理的精度，往往体现在对“小众群体”的关注力度上。外卖骑手、快递员等新就业群体，是城市运转的“毛细血管”，他们的需求看似琐碎，却直接关系到生活幸福感。复兴区的可贵之处，在于没有把这些需求当作“小事”，而是整合资源、搭建平台，用精准化服务回应每一个具体诉求。

更值得点赞的是，这种服务不是政府的“单向输出”，而是通过“爱心联盟”形成了“政府引导、社会参与、群体受益”的良性循环。商户收获了口碑、骑手感受到尊重、城市凝聚了合力，这正是基层治理的智慧所在——不必追求“大而全”，一个精准的“小切口”，就能撬动民生改善的“大格局”；一份真诚的“暖服务”，就能激活社会共治的“大能量”。

城市的温度，从来不是由高楼大厦定义的，而是由对每一个奋斗者的关怀浇筑而成。复兴区的实践，为新时代基层治理提供了生动范本：把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上，从细微处发力、从实处见效，就能让基层治理更有温度、更有质感，让每一个为城市付出的人都能找到归属感、幸福感。

邯郸新闻传媒中心记者 冀晋萌 崔桂敏