执法人员暖心相助：“我们送你们过去”
夜幕下的两江灯火璀璨，本是惬意夜游的好时光，却有两位游客因走错登船码头犯了难。12月15日晚，重庆市交通运输综合行政执法总队港航海事支队两江游执法服务站迎来了两位神色焦急的年轻身影——来自河北的情侣小周（化名）和女友，他们拿着手机里的电子票，急切地向执法人员求助，生怕错过当日最后一班两江游船。
“我们买的是长江索道+两江游的套票，刚坐完索道就赶过来了，但却登不了船？”女孩揉着泛红的眼睛，语气里满是焦急。
执法人员一边安抚两人情绪，一边仔细询问情况。
原来，这对情侣通过网上售票平台购得套票，顺利体验完长江索道后，便径直赶往洪崖洞客运码头准备登船，却被现场工作人员拦下。眼看天色越来越晚，游船收班时间临近，两人慌了神，急忙找到附近的两江游执法服务站求助。
执法人员接过两人的手机，点开电子票仔细核查，很快找到了问题所在：票面清晰标注登船码头为朝天门9码头，而非两人前往的洪崖洞客运码头，这才导致无法登船。“两江游主要登船点有两个，距离不算近，你们可能没注意核对码头信息。”执法人员拿出地图，耐心向两人解释，并用手指标注出两个码头的位置。情侣二人这才恍然大悟，连连点头表示理解。
正沟通间，执法人员留意到女孩不时揉眼睛，追问后得知其患有眼疾，夜间视物不便。此时距离最后一班游船开航还有不到20分钟，而洪崖洞码头到朝天门9码头有两三公里，步行或打车都可能赶不及。考虑到这一特殊情况，执法人员当即决定：“别慌，我们送你们过去！”随后，执法人员带领两人登上执法车辆，一路疾驰赶往朝天门9码头。
抵达朝天门9码头时，游船正准备检票启航。在执法人员的协助下，两人顺利完成检票登船。登船前，小周拉着女友转身，对着执法人员深深鞠了一躬，还用力竖起了大拇指，高声喊道：“谢谢你们！重庆的执法人员太暖心了！”
执法人员介绍，渝中区朝天门码头和洪崖洞码头都是两江游的核心登船点，但两者直线距离有两三公里，步行需30分钟以上，“像这对情侣这样走错码头的情况很常见，尤其夜间光线暗、游客不熟悉路况，很容易耽误行程。”
执法人员表示，若游客在游览过程中有购票咨询、登船指引、投诉处置、景区导览及特殊群体帮扶等需求，均可前往两江游执法服务站寻求帮助，执法人员将全力提供协助。
上游财经-重庆晨报记者 郑三波