“大小字陷阱”丢了信任也失了格局
长白时评评论员 刘颂寒
声称“下载App必得大额红包”，旁边又用小字解释“仅限新人或以实际情况为准”；宣称“全场5折”，又在大大的“5折”后面跟个极小的“起”字……在日常的消费中，不少人被商家这样的“宣传”给欺骗。看起来，这只是一种“抖机灵”，却成为加速消费者信任流失的“加速器”。
此前，有媒体报道，某品牌手机的海报主体部分宣传标语写着“逆光之王”，但细看右下角，又有小字写着“逆光之王是产品设计目标”。“大小字”陷阱背后，是商家清楚知道“大字”是用来“吸睛”，“小字”才是实情。实情在广告中，这并非虚假宣传，只是刻意降低它的“曝光率”。为何越来越多商家喜欢在“大小字”上动起歪脑筋呢？因为当下产品的竞争力不足，但要达到新的产品高度，研发成本投入太过巨大，于是便有了这样的“虚晃一枪”，既吸引了消费者来购买，又通过遮遮掩掩的方式，避免自己陷入不必要的麻烦中。
“大字吸睛、小字免责”，如今正成为商家宣传的一种手段，这背后暴露出商家自身竞争力不足，通过文字游戏来提高自身关注度的问题。短期来看，这些宣传的标语与海报，能吸引消费者的关注。长远来看，消费者被欺骗了一次，就难再有信任。“狼来了”的儿童故事，商家连这样简单的道理还不明白？自身产品缺乏竞争力，不在产品研发中投入更多精力，而是在“算计”消费者中动起歪脑筋，这无疑会破坏整个消费风气。
部分商家不想着提升自己的核心竞争力，反而以为“出门在外，身份都是自己给的”，这样的投机心态，既是对消费者信任的伤害，也破坏了良好的消费环境。除了相关部门加大整治力度，对类似商家做出严肃处理，还需要消费者对身边类似情况及时举报，主动捍卫自己的权利。
当然，除此之外，我们还应该看到，在这个产品为王的时代，那些喜欢在营销上花费大精力的商家，应该要弄清楚一点，市场的反馈终究是在用户体验上，而不是天花乱坠的宣传上。自身的竞争力，终究是品质足够硬，不然，再好看的宣传海报，也是“无源之水、无本之木”，经不起推敲。商业竞争没有捷径可走，终究还是依靠给消费者带来更好的体验，一时的“欺骗”，其实给自身品牌埋下了长远的“雷”。
企业要想发展，既要立足自身实际长远布局，也需要消费者的“有口皆碑”。透支消费者的信任，消费数据或许能短期获得增长，却已不能赢得优势，只会让自己成为“过街老鼠”。企业还是多一点真诚，少一点套路，才能获得消费者“用脚投票”。
来源：中国吉林网