“数智”赋能优化医保服务_商业

“数智”赋能优化医保服务

创始人

2025-12-12 07:05:48

0次

　　本报讯（洪观新闻记者万玲）近年来，南昌市聚焦群众医保办事需求，持续深化医保服务数字化改革，通过上线智能服务系统、优化业务办理流程等举措，不断提升医保“智能办”水平，切实为群众办事减环节、省时间、提效率。

　　在医保智能服务升级方面，南昌依托“医保知识库”搭建语音交互服务渠道，实现智能引导与精准答疑，为参保群众提供“7×24小时”全天候智能应答服务。该服务上线后，有效缓解了人工座席服务压力，打破医保咨询服务时间限制，让群众随时随地能享受到便捷咨询服务。

　　针对退休职工医保待遇衔接办理流程繁琐问题，南昌市医保部门与人社部门深化数据共享，推进业务整合与流程再造，实现退休职工医保相关业务“一次办结”。改革后，通过“一窗受理、数据联审”模式简化办理流程，压缩办理时限，同时依托线上服务渠道，让群众可实时查询业务办理进度。“现在只需在政务服务中心提交一次材料，半个月内就办完了所有手续，还能通过手机实时查看进度，太省心了。”南昌市退休职工张先生切实感受到业务改革带来的便利。目前，南昌通过线上线下融合与“无感”审批服务，已为4.1万名群众便捷办理医保退休业务。在医保报销服务优化上，南昌以数智赋能创新服务方式，重点缩短生育津贴领取申请受理时限。在全省医保服务事项清单要求10个工作日的基础上，将生育津贴领取申请受理时限压缩至7个工作日，进一步提升生育津贴申领便捷性，让群众更快享受相关医保待遇。

上一篇：5亿元背后的“藏蓝密码”

下一篇：我省今起将出现降雪、寒潮、大风天气

“数智”赋能优化医保服务

相关内容

热门资讯

“数智”赋能 优化医保服务

相关内容

热门资讯

“数智”赋能优化医保服务