在医院里，有这样一群人：他们不是医生，不拿手术刀；不是护士，不打针发药。但他们同样身着工作服，穿梭在病房与门诊之间，倾听患者和家属的焦虑，解决治疗之外的各种难题。他们就是医务社工。在江苏的医院里，这支队伍正以专业的方法和温暖的陪伴，让医疗变得更有温度。

    帮助藏族女孩 走出第一步

    南京市儿童医院的“欢乐屋”里，7岁的藏族女孩斯塔正盯着两个玩偶娃娃。一个有“义肢”，一个没有。医务社工熊婷轻声问她：“我们让它们比赛走路，好不好？”

    斯塔来自遥远的藏区，因为先天性足畸形无法正常行走。在爱心人士帮助下，她来到南京治疗。但陌生的环境、听不懂的语言，让她害怕极了。住院后，她不愿意说话，整天紧张不安。

    熊婷没有急着讲道理。她搬来“小小医疗箱”，里面有玩具针筒、听诊器。她让斯塔扮演医生，给玩偶打针。“原来打针是这样的”，斯塔在游戏中慢慢理解了治疗。

    最巧妙的是“走路比赛”。熊婷告诉斯塔：“有义肢的娃娃是你，没有的是我。”比赛开始，有义肢的娃娃走得稳稳当当。斯塔看着看着，眼神变了。熊婷趁机说：“你看，义肢不是怪物，它是帮助我们走路的伙伴。”

    斯塔的家庭很困难。父亲失联，母亲每月只有1200元收入，却要养活六口人，还要支付外公和奶奶的医药费。熊婷一边帮斯塔适应治疗，一边为这个家庭寻找出路。

    经她多方联系，瑞华慈善公益基金最终帮助解决了医保之外的全部治疗费用。她还找到两位情况相似的家长，建了个互助群，让大家互相鼓励、分享护理经验。

    半年后，奇迹发生了。斯塔能自己走路了。出院那天，她穿上最喜欢的公主裙，在医院走廊里跳起了舞。妈妈用刚学会的汉语，一字一句地说：“谢谢，谢谢你们。”

    陪伴临终老人 走好最后一程

    在江苏省人民医院，87岁的段爷爷被确诊为癌症晚期，医生判断他只剩不到三个月时间。疼痛和绝望让他不愿说话，老伴整天以泪洗面。

    医务社工金妍艳来到病房。她没有谈论病情，而是拿出了老相册。“段爷爷，您年轻时是做什么工作的？”“这张照片是在哪里拍的？”随着回忆展开，段爷爷的话多了起来。

    金妍艳和团队决定为段爷爷制作一本《人生回忆录》。他们收集照片，记录故事，整理成册。翻看回忆录时，段爷爷脸上露出了久违的笑容。他说：“我这辈子，值了。”

    在生命最后的日子里，金妍艳协调医生控制疼痛，联系了多年未见的老友来探望，还让孙子孙女录了视频给爷爷看。段爷爷的情绪明显好转，两个月后，他在睡梦中安详离世。

    段爷爷走后，金妍艳没有停止工作。她继续陪伴段奶奶，帮助她度过最悲伤的时期。几个月后，段奶奶终于能走出家门，重新开始生活。

    “优逝——优雅地跨越生死，这是每个人的权利。”金妍艳说，“我们医务社工要做的，就是帮助患者和家属，在生命任何阶段都保有尊严。”

    他们到底做什么？

    医务社工到底是做什么的？用金妍艳的话说：“我们关注的不只是病，更是得病的人。”

    在南京市儿童医院，医务社工的服务已经拓展到方方面面：舒缓疼痛的“舒眠门诊”和艺术疗愈、减轻焦虑的“欢乐屋”游戏陪伴、帮助贫困家庭的“爱心厨房”、让患儿家长喘口气的“宁馨小家”……这些工作背后，是专业的支撑。熊婷是南京医科大学硕士，学有所用；金妍艳是高级社工师，经验丰富。他们用的游戏治疗、认知行为疗法、安宁疗护技术，都是经过验证的专业方法。

    从藏族女孩重获行走能力，到临终老人安详告别，医务社工的工作看似平凡，却实实在在地改变着人们的就医体验。他们用专业的方法解决实际问题，用温暖的陪伴渡过最难时刻。

    在江苏，这支队伍正在成长。全省持有国家社会工作者职业资格证书的人数达22.7万，其中，高级社会工作师84人，位居全国第二。江苏省人民医院、南京儿童医院、鼓楼医院……越来越多的医院设立社会工作服务科室、聘请医务社工开展服务。他们用实际行动证明：医学不仅是科学，更是人学；治疗不仅是技术，更是关怀；医院不仅是治病的地方，更是守护健康与尊严的港湾。

江苏新闻广播 记者/徐仁飞