(来源:中国电力新闻网)
中国能源新闻网讯(魏建邦)为切实保障民生用电,筑牢供电服务廉洁防线,12月9日,国网甘肃漳县供电公司办公室开展供电服务领域专项监督行动,聚焦群众反映强烈的突出问题,以精准监督推动行业作风转变。
此次专项监督采取“明察+暗访”模式,重点查处供电服务中存在的违规收费、推诿扯皮、吃拿卡要等行为。公司纪检人员深入基层供电所、营业厅,调阅台账资料,走访用电企业及居民用户,开展现场检查。针对服务态度差、违规收取费用等典型问题,办公室纪检人员督促对应供电所开展系统整改,并建立问题反馈快速响应机制。目前,群众服务满意度已显著提升。