为安全诊疗保驾护航
转自：贵州日报
近年来，遵义市绥阳县中医医院消毒供应中心秉持“服务临床、保障安全”宗旨，探索实践“心光、心链、心视野”的“三心”服务模式，不断提升服务品质，为医院高质量发展注入坚实力量。
“心光”明方向，以需求为导向优化服务供给。绥阳县中医医院消毒供应中心面对临床科室日益多样化、精细化器械使用需求，主动作为，通过定期走访临床科室、开展交流座谈等方式，深入了解一线人员在器械使用中的实际困难与痛点，并以此为基础，建立起以需求为导向的“心光”服务机制，让服务更加贴近临床需要。为提升响应效率，该中心将原有的固定配送模式优化为“常规保障+应急响应”相结合的方式，通过灵活调整工作安排，有效填补了服务时段上的空白，确保日常工作的有序开展和紧急需求的及时应对，为临床科室解除了后顾之忧。
“心链”促协作，以精准沟通构建高效联动。由于消毒供应中心的工作涉及多个临床科室，信息传递的准确性与及时性至关重要。为此，该中心建立了以精准沟通为核心的“心链”机制，通过设立专人对接规范沟通流程，有效减少信息传递中的误差。同时，邀请临床科室人员前来参观交流，增进彼此对工作流程和需求的理解，打破信息壁垒。此外，24小时紧急联络渠道的建立，确保了在任何突发情况下，中心都能第一时间响应临床需求。
“心视野”拓能力，以前瞻思维提升专业水平。在作好基础保障的同时，该中心以“心视野”为指引，不断拓展服务能力，提升专业水平。主动前移服务环节，与手术室协作开展器械预处理工作，有效缩短手术接台时间，提高手术效率。通过引入智能追溯系统，实现器械从回收、清洗、消毒、灭菌到发放的全流程闭环管理，为医疗安全增添科技屏障。
在做好院内服务的基础上，该中心还积极承担起县域内部分医疗机构的消毒灭菌工作，将专业经验运用于更广泛范围，助力区域医疗安全水平提升。日常工作中，注重经验的积累和传承，精心制作了便于学习的操作指南，帮助新人快速成长，确保服务质量的持续稳定。 （谢国欢）
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