（来源：中国消费者报）

■本报记者 万晓东

　　近日，天津市消费者协会联合天津财经大学统计学院、联合威道（天津）市场调查服务有限公司共同发布《文旅商圈满意度调查报告》（以下简称《报告》）。作为全国消协系统首个“校企协”融合人才培养计划的标志性阶段性成果，《报告》通过消协命题、企业指导、学生实践的创新模式，为天津文旅从流量吸引向留量深耕转型提供精准支撑，开创了消协组织联合高校、企业开展消费调查的全新路径，为全国消协系统消费调查工作提供了可复制、可推广的参考样本。

　　消费维权 【下载黑猫投诉客户端】社会治理的深化，离不开专业人才与实践资源的深度融合。2024年“3·15”国际消费者权益日期间，天津市消协立足天津国际消费中心城市建设需求，牵头与天津财经大学统计学院、联合威道（天津）市场调查服务有限公司签署“校企协”融合人才培养计划，同步成立天津财经大学社会统计调查志愿服务队，这也是全国消协系统首个聚焦消费调查与人才培养的三方融合计划。

　　该计划将需求端、供给端、赋能端紧密结合，为消费维权社会共治探索了新路径，明确三方核心职责：天津市消协作为主导方，结合市场热点、维权堵点及城市发展重点提出调查命题与核心需求，前期对学生开展专题培训，后期推动研究成果转化应用；天津财经大学统计学院将调查项目纳入正式教学实践计划，赋予相应学分，组织专业教师指导学生开展课题研究与实地实施，实现理论与实践深度衔接；联合威道（天津）市场调查服务有限公司发挥行业专业优势，全程参与调查方案设计、抽样方法优化、数据采集规范等全流程辅助，着力提升大学生的实践操作能力与专业素养。

　　“这一模式打破了消协组织单打独斗开展消费调查的传统局限，将消协的公益属性、高校的人才优势、企业的专业能力有机结合，为消费维权社会共治探索了新路。”天津市消协秘书长张正表示，计划启动后，三方迅速完成人才培养、流程磨合等前期筹备，目前已进入实质性项目落地阶段，充分体现了“校企协”融合的高效协同优势。

　　2025年7月，结合暑期文旅消费热潮，三方共同启动天津市文旅商圈满意度调查项目，这也是“校企协”融合人才培养计划的首个实践成果。调查团队聚焦五大道、意式风情区、古文化街、金街、天津之眼、西北角六大天津标志性文旅商圈，覆盖“吃、住、行、游、购、娱”全链条文旅需求，通过线上问卷、深度访谈、神秘访客3种方式开展系统调查。

　　作为全国消协系统首个“校企协”融合人才培养计划的首个成果，本次《报告》的发布为天津文旅发展提供了精准决策参考，开创了消协组织开展消费调查的全新范式。该模式通过“消协命题定向、高校人才支撑、企业专业赋能”的协同机制，既保证了调查的公益性、针对性与专业性，又为高校人才培养提供了实战平台，实现了社会效益、教育价值与行业发展的多方共赢。

　　张正表示，下一步，将在深化现有合作模式的基础上，联合天津市内其他高校复制推广“校企协”融合机制，聚焦更多消费热点与维权堵点，持续推进消费维权多元共治，为天津国际消费中心城市建设、优良消费生态打造注入更强动力，让天津真正成为“来了不想走、走了还想来”的旅游目的地。