【山姆食品安全风波背后,#会员店在中国面临这些挑战#|乐言商业】日前有消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】称,他使用山姆快递配送服务“极速达”在深圳山姆龙华店购买的麻薯中发现有活老鼠,山姆方面回应称,已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查,经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频,均未发现虫害痕迹或异常。就在今日,山姆会员商店宣布位于上海浦东的最新门店将于12月16日正式开业。
这并非山姆第一次遭遇风波,从各类客户投诉、食品安全到此前的部分商品下架,山姆所经历的事件在其他零售同业者身上也时有发生。从最初大家难以理解要付费买会员卡才能购物到如今会员店成为零售主流业态之一,会员店在中国市场经过了约20年的变迁,而各类风波频发的背后是消费者对商品要求的变化,对性价比的追求以及会员店供应链面临的巨大挑战。