（来源：南京晨报）

转自：南京晨报

社区民警是公安工作触达基层的“神经末梢”，也是感知社情民意的“第一触角”。在南京六合，有这样一位从机关走向社区的民警——六合公安分局马鞍派出所社区民警叶乐星。他用一双“铁脚板”丈量街巷角落，用一副“热心肠”温暖百姓心间。自参加公安工作以来，因工作成绩突出，叶乐星屡获表彰，先后荣立个人三等功1次、嘉奖3次，4次获评优秀公务员。

马鞍街道地处南京北大门，北接安徽天长，南连六合主城，辖区面积约121平方公里，共有1个社区、7个自然村，常住人口约4.3万人。2021年初，叶乐星从分局指挥中心调至马鞍派出所担任社区民警。从幕后到台前，岗位虽变，为民服务的初心始终如一。

叶乐星管理的马集责任区商贸密集、场所众多，人员流动大，治安情况复杂。初到社区，他经常在社区里徘徊观察，在无数次上门走访中渐渐领悟到，社区警务关键在“人熟、地熟、情况熟”，必须真正融入群众、成为他们的“自己人”。

去年以来，六合分局在全市率先实施社区民警退出“大轮班”勤务机制改革，推动派出所职能从“包打天下”向“一管四防”转变，社区警务模式从“下社区”向“在社区”转变，依托这一机制，叶乐星把大部分时间都扑在社区，带领警务团队扎进基层、走家串户，用本地方言和群众拉家常、聊心事，同坐一条凳，同说一家话。日久见真心，群众与他越来越熟络，社区工作也逐步走上正轨、成效日显。

社区警务工作虽琐碎，却件件关乎民生冷暖。在一次走访中，叶乐星了解到辖区一对亲兄弟因门前道路通行问题发生纠纷，矛盾愈演愈烈。由于法律意识淡薄、沟通不畅，兄弟俩心生芥蒂，兄长一怒之下将路堵死，导致弟弟一家无法正常出行。眼看兄弟形同陌路，年过八旬的老母亲在一旁急得直抹眼泪：“手心手背都是肉啊……我老了，说什么他们都不听。叶警官，我只能拜托你了。”

调解矛盾，贵在倾听与共情，叶乐星运用“铁脚板”走访工作模式，采取“背对背”沟通再“面对面”调解的方式，今天去老大家，搬个小凳坐在院子角落，一边帮忙剥花生，一边听大哥的抱怨；明天到老二家，专注听着弟弟诉说委屈，不时点头记录。“大哥，路堵了，堵的是血脉亲情。”叶乐星轻声劝道，“老母亲八十多岁了，天天看着两个儿子不说话，心里该多难受。”转过身，他又对弟弟诚恳说道：“兄弟，一家人没有隔夜仇。想想以前，哥哥是不是总护着你？”

一次不行就两次，两次不行就三次……他始终相信“没有解不开的疙瘩”，经过近两个月的努力，兄弟俩心中的芥蒂化解了，土地权属理清了，兄长主动拆除了路障，兄弟俩握手言和，重归于好。

农村地区孤寡、空巢老人较多，他们在精神与生活上需要更多的关怀。叶乐星经常联合辖区内马集社区居委会、玉王村村委会开展上门走访慰问，结合季节特点贴心关怀，为老人送“暖”、送“帮助”。

反电诈宣传是社区警务的重中之重。面对不断翻新的诈骗手法，叶乐星主动对接分局反诈中心，深入学习和掌握“精准预警+上门劝阻”的联动机制及涉诈资金紧急止付流程，并持续跟进全国各地的先进反诈经验与创新做法。他结合辖区实际，建立起“线上+线下”立体化反诈宣传机制，通过“指尖警务”平台，定期在社区、企业、警民联系群推送防骗知识，努力让反诈意识深入人心。

今年10月，叶乐星接到银行预警，称辖区陈女士可能正遭遇诈骗。他火速赶往现场，发现陈女士因求职心切，已在诈骗APP充值1000元成为“会员”，并看到所谓“返利”，正准备按对方指令继续转账。叶乐星当即劝阻，指出这是“充值解锁兼职”骗局，但陈女士起初半信半疑。

叶乐星指导陈女士“反套路”周旋，以“急需用钱，先提现应急，后续再充钱升级会员”为由稳住骗子，同时逐步剖析诈骗套路、展示类似案例，逐步瓦解陈女士对骗子的信任。最终，骗子为获取更大利益同意提现。半小时后，陈女士被骗的资金成功到账，叶乐星立即协助其将钱转入银行卡，挽损成功。陈女士声音发颤：“钱真的回来了！叶警官，要不是你赶来，我怕是还要继续转钱。”叶乐星从桌上抽出两张纸巾，轻轻放进她手里，温声劝慰道：“钱回来就好，吃一堑长一智，以后凡是让先交钱的兼职，都要多留个心，拿不准的时候，随时给我们打电话。”

日复一日的深耕与实践，终将平凡岗位打磨出不凡的光彩。叶乐星凭借扎实的群众基础、娴熟的社区工作技巧和出色的现场表现，11月28日，参加2025南京市职工技能大赛暨社区民警技能竞赛决赛，从全市2051名社区民警中脱颖而出，荣获个人第一名的优异成绩。六合公安分局参赛队伍也以突出的整体表现，荣获优胜单位一等奖，实现了个人与集体的“双星闪耀”。

近年来，六合分局以社区警务团队体系建设为抓手，积极探索基层治理现代化路径，率先在全市推行社区民警退出“大轮班”改革，组建起6400余人的社区警务团队，推动警力常态“在社区”，强化主防职责，把平安真正送到群众身边，为辖区安全奠定了坚实基础。叶乐星正是这支队伍中的一颗“守护星”，在社区的“责任田”里默默耕耘，守护着一方安宁。

通讯员 六公宣

南京晨报/爱南京记者 王业全