麻薯盒内有活老鼠，山姆称“被取货点周边虫害侵入所致”_商业

麻薯盒内有活老鼠，山姆称“被取货点周边虫害侵入所致”

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2025-12-09 21:06:13

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新京报讯（记者王萍）12月9日，“顾客称山姆一麻薯盒内有活老鼠”在社交平台引热议。当日，山姆就此事件发布道歉声明，称该订单地址的取货点位于室外，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

据媒体报道，9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单，12月8日晚其通过山姆App的“极速达”服务，购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。在当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。

山姆方面表示，收到相关反馈后，第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

山姆方面称，目前已与消费者及时沟通并妥善解决。“对于此事件给会员带来的困扰与不便，我们深表歉意，后续我们将加强包装管理和配送服务。”

编辑王琳

校对穆祥桐

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