福建福州仓山区市场监管局：政企联动推进燃气服务升级 五项惠民举措落地仓山社区
中国质量新闻网讯 近日，以“燃气惠民五措施，计量收费全透明”为主题的宣传活动在福建省福州市仓山区仓山镇迎霞新城小区热闹举行。本次活动由仓山区市场监管局牵头组织，福州华润燃气有限公司（以下简称“华润燃气”）、国网福建省电力有限公司福州供电公司等单位共同参与，仓山镇镇政府相关领导莅临现场指导工作，与社区居民面对面交流，深入倾听民生需求，将便民服务送到群众家门口。
活动现场，仓山区市场监管局与华润燃气聚焦百姓用气新需求，围绕技术升级、流程优化、管理规范、监督强化等多个维度，向居民系统普及了五项燃气服务升级惠民举措。在优惠政策落实方面，推行“免申即享，精准直达”模式，华润燃气主动与民政部门联动，通过用户数据库自主匹配符合条件的困难家庭，让优惠政策精准触达；在业务办理上，依托线上营业厅和华润燃气24小时客服热线，实现业务全程网办，真正做到“一趟不用跑”，节省居民时间成本；在计量与安全保障方面，免费为居民安装创新型民用智能燃气表，既能实现用气精准计量，又能对异常状态自动预警，为用气安全增添保障；账单服务全面升级，推出“电子账单，一图读懂”功能，用户可通过支付宝、微信实时查询用气量、费用明细、阶梯状态及历史账单，让消费情况一目了然；在售后响应上，大幅提升处置效率，用户投诉处理从两个工作日缩短至24小时内响应，城区抢修响应不超过40分钟，预约维修12小时内上门处理，及时解决居民用气难题。
活动现场设立的宣传展台前人头攒动，智能燃气表、燃气安全“三件套”等实物陈列直观清晰，各类宣传资料的发放吸引了众多居民驻足咨询。工作人员耐心细致地手把手指导居民操作线上营业厅办理业务，详细解读天然气阶梯气量的优惠调整政策，不少居民主动拿出手机跟随工作人员一步步体验操作流程，对清晰明了的图表展示和便捷高效的操作流程纷纷表示认可。据统计，此次活动中，仓山区市场监管局联合公用企业累计向社区居民发送公益短信超3000条，发放宣传单页百余份，为20余户居民提供了入户安全检查服务，现场接受居民咨询60余人次。
此次宣传活动通过政企联动、社区宣传的方式，有效推动了燃气惠民政策的普及与落地，是仓山区市场监管局以精准计量服务保障民生的一次具体实践，让居民切实感受到了公共服务的优化升级。在未来，仓山区市场监管局将持续深化计量惠民工作，健全长效监管机制，以更精准、更透明的公共服务不断增强人民群众的获得感与安全感，让惠民举措真正惠及每一位市民。（林小晶 赵永光）