中新网内蒙古新闻12月8日电 (刘文华 杨秀丽)气温走低寒意袭人,铁路服务始终暖意融融。12月6日,由沈阳客运段石家庄二组担当的k5035次列车工作人员快速响应求助,为旅客找回遗失物品,用热忱驱散严寒。
列车长暴丽新乘警郎锐对遗失物品核对。杨秀丽 摄k5035次列车双辽站开车后,列车长暴丽新接到双辽站值班员电话,告知有一名叫李佳丽的旅客,双辽下车后,发现自己黑色背包遗落在列车上,里面物品很多,内心十分焦急。暴丽新得知情况后,急忙通知乘警,火速赶到5号车厢,经过仔细排查,在5车40号座席上,成功找到旅客遗失的黑色背包。
暴丽新和乘警认真清点背包内物品,确认有OPPO手机1部、6张银行卡、4张社保卡、115元现金、随车WiFi及水杯一个,全部物品齐全完好。随后及时与双辽车站值班员沟通,于返程将物品全部交还李佳丽的手中。
乘务员徐晓岑,姜涛和车长乘警一起寻找到旅客遗失物品。杨秀丽 摄旅客对工作人员高效负责的服务深表感谢。列车班组以实际行动践行服务宗旨,让旅客在寒冬出行中倍感温暖。(完)