建议由平台牵头，联动权威媒体或机构进行事实澄清与正向传播，并为受害者在就业、社交等方面提供修复性协助。

　　在当下的网络环境中，一次无意的举动、一个被误解的细节，都可能让普通人瞬间卷入山呼海啸般的“舆论审判”，承受难以估量的精神伤害与社会关系撕裂。这股网络戾气从何而来？“正义幻觉”如何催生道德审判？又该如何为网暴受害者铺设一条切实的修复之路？记者就此专访了中国政法大学犯罪心理学博士、广州商学院法律心理学研究院副教授张蔚。

　　“规范的道德批判，必须严格区分事实与评价、行为与人格、动机与后果，并以不侮辱、不诽谤为不可逾越的底线。”张蔚表示，但是，在快速变迁、高不确定性的社会环境中，网络“道德审判”已成为部分人获取道德确定性与群体归属感的“廉价方式”。

　　“它成本低、反馈即时，对个体极具吸引力。”张蔚强调，这种“审判”往往跳过证据与程序，极易从对行为的评价滑向对人格的羞辱，从舆论监督异化为语言暴力。

　　面对如此复杂的社会心理机制，治理网络暴力不能止于个案处理，更需系统性的破局之道。近年来，类似“吊牌姐”网暴反转事件时有发生，如“取快递被造谣出轨案”“粉色头发女孩案”等，张蔚指出其存在清晰的共性：均由碎片化信息与标签化叙事触发公众的“启发式判断”与“有罪推定”；在算法推荐机制下，情绪化内容呈病毒式扩散，迅速形成“多对一”的群体惩罚态势；且造成的伤害具有极强的滞后性与不可逆性——“即便事实得以澄清，造成的创伤也难以完全修复”。

　　“取快递被造谣出轨案”中当事人虽获得了胜诉，但她失去了工作，还不得不抑郁搬家；“粉色头发女孩案”当事人被网暴后，与抑郁症抗争半年多，最终还是遗憾离世；“吊牌姐”事件中的邓女士也坦言，被网暴的那段时间，自己“非常难熬”……这些案例共同揭示了一个残酷现实：法律上的胜诉或事实上的澄清，往往难以弥合网络暴力带来的深层创伤——受害者不仅要承受精神上的持久伤害，还常常面临社会关系断裂与生存环境恶化的“社会性死亡”风险。如何为受害者铺设一条切实的修复之路，已成为网暴治理中不容回避的紧迫课题。

　　针对受害者权益救济，张蔚提出应建立社会声誉恢复机制。“建议由平台牵头，联动权威媒体或机构进行事实澄清与正向传播，对关键传播节点实施‘断链’与‘去推荐’，并为受害者在就业、社交等方面提供修复性协助。同时，应完善跨平台处理的绿色通道，降低维权门槛与二次伤害风险。”张蔚表示。

　　在精神损害赔偿方面，张蔚指出，现行司法实践已综合考量侵权故意、手段恶劣程度、传播范围、实际损害后果等因素。但考虑到网络暴力具有持续性、公开性与扩散性等特殊属性，建议在裁量中更充分体现其对受害者精神健康的特殊伤害性以及对公共秩序的负面影响。此外，司法与平台可探索将加害者道歉声明置顶、删除侵权内容等恢复性措施纳入救济体系。

　　“吊牌姐”事件发生后，有网友提议将网暴反转典型案例纳入公民教育。对此，张蔚认为，此举具有必要性与可行性，核心在于培养公众的辩证思维与证据意识。可通过事实核查、同理心训练、反刻板印象课程等形式，引导公众在面对不完整信息时保持审慎。同时，应在高校与社区广泛开展相关法治教育工作坊，明确言论自由的边界与侵权后果。张蔚还建议，媒体与平台可共建事实核查工具或专栏，提升公众的媒介素养与自我保护能力，从源头减少“想象式攻击”，推动网络围观走向理性。

　　“吊牌姐”事件的公益底色最终得以显现，但这场无妄之灾留下的思考不应止步。它再次警示我们，治理网络暴力是一项系统工程，须法律、技术、平台、社会、教育等多方面形成合力，在严厉惩戒违法行为的同时，更须构建一个鼓励善行、容错友善的社会环境，让每一次舆论风波都能成为校准公共理性、修复社会信任的契机。