（来源：上林下夕）

1 行业背景与转型趋势

      中国物业管理行业正经历着从传统服务型向现代智慧服务型的战略转型。根据2025年发布的最新行业报告，中国已成功构建起一个"贯通中高本，融合校企训"的多层次、多类型物业管理人才培养体系，为行业的规模化与规范化发展提供了源头活水。特别是在长三角地区，城市智慧运营管理行业正经历从传统物业管理向万亿级城市综合服务的战略转型，直接驱动了人才需求的质与量同步提升。行业市场规模预计将从2023年的6000亿元跃升至2025年的2万亿元，这种爆发式增长为人才创造了广阔的就业空间。

      随着物联网、BIM、人工智能等前沿技术在行业的渗透率不断提升，人才能力要求从单一技能向"科技叠加管理"的复合型转变。这一变化清晰地体现在薪酬结构上——不同能力维度的人才薪资呈现显著梯度化特征。对技术整合与商业洞察要求最高的市场/商务类岗位薪资中位数达1.35万/月，而偏传统服务的运营/服务类则为5500元/月。这种薪资分化有力地证明了掌握数字化、智能化技能的复合型人才在市场中具有更强的竞争力和更高的价值回报。

      物业管理专业毕业生就业形势持续向好，一次性就业率连续多年保持在95%以上的高位，显示出市场对专业人才的旺盛需求。更值得关注的是，雇主对毕业生综合素质的满意度非常高，"满意"和"非常满意"的评价合计占比达到84.2%。这些数据表明，物业管理行业在智慧化转型过程中，对高素质人才的吸引力和容纳能力正在稳步提升。

表：中国物业管理行业转型关键指标（2023-2025年）

2 2025年物业人才供需分析与发展预测

2.1 2025年全国物业人才需求与供给状况

      2025年，中国物业管理行业人才市场呈现供需两旺态势，但结构性矛盾突出。根据数据显示，2025年物业管理行业招聘职位量较2024年增长13%，占全国招聘总量的1.685%。与此同时，物业管理专业毕业生就业率连续多年保持在95%以上的高位。然而，行业的繁荣发展背后，企业在人才招聘方面面临着诸多严峻挑战，特别是复合型管理人才的匮乏问题日益凸显。

人才需求特征：2025年物业行业人才需求呈现明显的两极分化特征。一方面，基层服务岗位如保安、保洁等需求稳定，但招聘难度大；另一方面，智慧物业管理系统运维、数据分析、数字化平台运营等新兴技术岗位需求激增，但供给严重不足。这种结构性失衡已成为制约行业高质量发展的关键瓶颈。

人才供给渠道：物业管理行业从业人员主要来自四个渠道：国有企业转岗人员、相关管理专业转化人员、物业管理专业毕业生以及城市下岗人员与农村剩余劳动力。其中，高职院校是物业管理人才培养的主阵地，占比高达66.7%。校企合作已成为新常态，94.7%的院校在制定人才培养方案时邀请行业企业代表参与，91.2%的院校与企业合作建立实习实训基地。

高素质人才缺口：尽管人才培养规模不断扩大，但行业仍面临高素质人才短缺的困境。据统计，物业服务百强企业从业人员本科及以上人员占比12.16%，大专学历人员占比23.15%。同时，物业/商业管理行业对具备综合管理能力的专业人才需求极为迫切，一线城市优质物业经理岗位的招聘竞争比例居高不下。

2.2 未来三年物业人才供需预测

     基于当前行业发展趋势和政策导向，对未来三年（2026-2028年）物业管理行业人才供需情况做出以下预测：

需求侧因素：城镇化进程持续推进、智慧城市建设项目落地、既有建筑改造市场释放、物业服务内涵扩展（如物业+养老、物业+健康等增值服务）将共同推动人才需求持续增长。预计2026-2028年，物业管理行业人才需求年均增长率将保持在10%-15%的较高区间。

供给侧因素：教育体系人才培养规模稳步扩大，但培养周期较长；行业整体形象和社会认可度提升缓慢，对高素质人才吸引力依然有限；跨行业人才流动加剧，特别是数字化相关岗位面临互联网科技企业的竞争。预计2026-2028年，专业对口人才供给年均增长率约为8%-12%，低于需求增长。

供需平衡展望：未来三年，物业管理行业人才供需缺口可能进一步扩大，特别是复合型人才（既懂物业管理业务，又掌握数字化技能）短缺状况难以根本缓解。预计到2028年，行业人才缺口可能达到50-80万人，其中高端管理人才和专业技术人才缺口尤为突出。

表：2025-2028年中国物业管理行业人才供需预测

3 物业人才培养体系与院校排名

3.1 多层次物业管理人才培养体系

     中国已构建起完善的物业管理专业教育体系，覆盖中职、高职、本科等多个学历层次，其中高职院校是人才培养的主阵地，占比高达66.7%。校企合作已成为新常态，在制定人才培养方案时，有94.7%的院校邀请了行业企业代表参与，91.2%的院校与企业合作建立了实习实训基地。全国范围内建立的物业管理产业学院达到120所，现代学徒制试点项目覆盖了300余家企业，年均联合培养规模超过8000人。

      课程体系紧密对接行业需求，物业管理法规与合规风控、客户服务与投诉处理等核心课程的院校覆盖率分别高达86%和98.2%。为适应行业智慧化转型，智慧物业管理、建筑设施设备运维等能力的培养覆盖率也达到68.4%。培养过程强调实践导向，企业实习参与率高达91.2%，使学生能够在真实职业场景中锤炼技能。

3.2 全国物业相关专业院校排名前20

     基于教育资源、教学质量、就业质量、行业影响力等指标，综合评估出全国物业管理及相关专业实力最强的前20所高等院校排名如下：

表：中国物业管理及相关专业实力前20高校排名

注：以上排名基于学校教学质量、毕业生就业率、行业影响力等多维度指标综合评估。

4 人才结构特征与薪酬差距分析

4.1 年龄与学历结构特征

     物业管理行业人才结构呈现老龄化严重与整体学历偏低并存的特点。行业从业人员年龄结构呈现两极分化趋势，一方面基层操作岗位员工年龄普遍偏大，另一方面管理层逐渐年轻化。

老龄化现状：物业管理行业基层员工中，尤其是保洁、保安、维修等岗位，老龄化趋势明显。根据行业调研，基层员工中40岁以上人员占比超过50%，其中保洁岗位平均年龄在45岁以上。这种老龄化趋势主要源于行业对年轻人才吸引力不足，以及传统岗位技能要求相对简单等因素。

学历结构特点：物业管理行业从业人员整体学历水平偏低。数据显示，物业管理行业从业人员中具有硕士研究生以上学历的仅有0.21%，本科生4.33%，大专生11.60%，而中专及以下学历者占比高达83.86%。为适应行业智慧化转型需求，近年来物业管理专业教育体系不断完善，已构建起覆盖中职、高职、本科的多层次培养体系。

表：物业管理行业人才年龄与学历结构分析

4.2 各岗位薪酬差距分析

     物业管理行业内部不同岗位之间存在显著的薪酬差距，这直接反映了市场对不同技能组合的价值评估。根据2025年行业数据，物业行业整体平均工资对比全国平均工资低16.8%，但内部差异明显。

高层管理岗位：物业总经理等高层管理岗位年薪普遍在20万-50万元之间（月薪约1.67万-4.17万+），具体薪酬与企业规模、地区经济水平密切关联。这类岗位要求具备全面的战略规划能力、资源整合能力和丰富的项目管理经验。

中层管理岗位：项目经理等中层管理岗位月薪集中在6，000-20，000元区间，中位数约8，000元。薪酬水平与项目管理规模、类型和复杂度正相关，管理高端物业项目的经理薪酬可达普通住宅项目的2倍以上。2024年项目经理薪资同比上涨8%。

技术岗位：维修工、电工等技术岗位月薪范围为4，000-6，000元，中位数约5，400元。具备专业证书（如电工证、特种设备操作证）的技术人员薪资更具竞争力，较无证书人员普遍高出10%-20%。

基层服务岗位：保安、保洁等一线基层岗位薪酬水平最低，保安月薪集中在2，600-4，500元，保洁月薪多为2，500-4，000元，中位数约3，500元。这类岗位对学历、技术要求低，替代性强，导致薪酬缺乏上涨动力。

4.3 薪酬差距对招聘的影响

     显著的薪酬差距对物业企业的招聘工作产生了多层面影响，尤其体现在不同岗位的招聘难度和人才稳定性上。

基层岗位"招聘难"与"留人难"：保安、保洁等岗位的薪酬缺乏竞争力，是导致高流失率的主要原因之一。当外卖、快递等新兴行业提供类似技能要求但更高薪酬的工作机会时，物业企业很难吸引和稳定基层服务人员。物业管理员岗位离职率达4.35%。

中层管理岗与技术岗的"技能溢价"：对于项目经理和维修工等技术岗位，招聘策略更侧重于"技能溢价"。企业普遍倾向于为持有物业管理师、电工证等专业证书的员工提供更高的薪酬。维修养护人员等技术岗位的薪资通常高于保洁、保安等基础服务岗位，反映出市场对专业技能的认可。

跨行业人才竞争加剧：物业行业在吸引数字化、智能化人才方面面临与互联网、科技公司的激烈竞争。市场/商务类岗位在物业行业的薪资中位数为1.35万/月，但仍远低于互联网行业同类岗位，导致复合型人才更倾向于选择其他行业。这种跨行业薪酬差距使得物业企业在人才竞争中处于不利地位。

表：物业管理行业不同岗位薪酬差距及招聘影响分析

5 地区分布与流动特征

5.1 全国主要地区人才分布

      物业管理行业人才分布呈现明显的地域不均衡特征，与地区经济发展水平高度相关。经济发达的一线城市和重点城市群聚集了更多高素质物业人才，而中西部地区则面临人才流失压力。

     从省份分布来看，广东省以17.1%的占比位居全国首位，其次是北京（12.0%）、江苏（6.3%）、上海（5.9%）和浙江（5.5%）。这种分布格局与地区经济发展水平、城市化进程以及人口密度高度吻合，反映出物业行业与区域经济活跃度的正相关关系。

     从城市分布来看，北京（14.0%）、深圳（7.5%）、上海（6.9%）、广州（6.6%）四大一线城市占据了绝对主导地位。这些城市经济发达，高端物业项目密集，对高素质物业管理人才需求旺盛。重庆（6.4%）、成都（5.5%）等西部重点城市也表现出较强的人才集聚能力。

5.2 地区间薪酬差距分析

     物业管理行业薪酬水平存在显著的地区差异，与经济发达程度呈正相关关系。以上海为例，物业相关岗位薪酬普遍高于全国平均水平，市场/商务类岗位薪资中位数达1.35万/月，而中西部地区同类岗位薪酬仅为东部地区的70%-80%。

长三角地区：作为中国经济最活跃的区域之一，长三角地区物业行业薪酬水平领先全国。上海、浙江等地保洁员年到手收入达3.4万-3.5万元，为全国最高水平。该地区对高素质物业管理人才吸引力强，人才集聚效应明显。

珠三角地区：广东地区物业行业薪酬同样具有竞争力，特别是广州、深圳等中心城市。广东物业经营管理行业人才占比高达34.0%，远超其他省份。

东北地区：东北地区物业行业薪酬水平相对较低，如黑龙江、吉林等地保洁员年到手收入低于1.9万元，与长三角地区差距显著。这种地区间薪酬不平衡进一步加剧了人才向经济发达地区的流动。

表：中国物业管理行业人才全国主要地区分布表

6 挑战与对策

6.1 行业面临的主要挑战

     物业管理行业在人才发展方面面临多重挑战，这些挑战相互关联，形成了制约行业高质量发展的瓶颈。

老龄化与人才断层风险：物业管理行业基层员工老龄化趋势加剧，特别是保洁、保安、维修等岗位，40岁以上员工占比超过50%。随着经验丰富的老员工陆续退休，行业知识传承面临断层风险。传统的"传帮带"机制因工作节奏加快、师徒制度落实不到位而形同虚设，加剧了人才断层问题。

科技人才短缺与AI转型挑战：物业行业在吸引AI、大数据等科技人才方面面临互联网科技巨头的激烈竞争。物业企业为科技岗位提供的薪酬待遇普遍低于互联网行业，平均差距在30%以上。加之物业行业在技术创新氛围、职业发展空间等方面缺乏比较优势，难以吸引高端科技人才加入。

人才培养体系与行业需求脱节：尽管物业管理专业教育体系不断完善，但人才培养与行业实际需求之间仍存在结构性矛盾。智慧物业管理、建筑设施设备运维等能力的培养覆盖率仅为68.4%，远低于行业实际需求。课程内容更新速度跟不上技术发展步伐，导致毕业生技能与岗位要求不匹配。

6.2 系统性解决方案

     应对物业管理行业人才挑战，需要从政府、企业、院校多方协同，构建系统性解决方案。

优化人才培养与发展体系：应对物业管理行业人才挑战，需要从根本上优化人才培养与发展体系，构建可持续的人才供应链。根据行业发展趋势，调整专业设置和课程体系，强化数字化、智能化课程内容，提高人才培养与行业需求的匹配度。全国已建立的120所物业管理产业学院和300余家现代学徒制试点企业，为行业年均培养超过8000名专业人才。应进一步推广这种成功模式，鼓励更多高校和企业参与深度合作。

创新薪酬体系与激励机制：解决物业管理行业招聘难、留人难问题，需要创新薪酬体系与激励机制，提升行业整体薪酬竞争力。物业企业应建立基于岗位价值、能力素质和业绩贡献的"三位一体"薪酬体系，使薪酬分配向关键岗位、核心人才倾斜。针对核心人才，设计多元化长期激励方案，如利润分享计划、项目跟投、股权激励等，增强人才凝聚力。

推动跨行业人才引进与融合：破解物业管理行业人才困境，需要打破行业边界，积极推动跨行业人才引进与融合。随着物业管理向智慧化、数字化转型升级，行业对具备互联网、大数据、人工智能等背景的跨领域人才需求激增。物业企业应主动拓宽人才引进渠道，从相关行业吸引具备跨界能力的复合型人才。

表：物业管理行业应对人才困境的综合对策体系

7 结论与展望

      中国物业管理行业正处在从传统劳动密集型向现代智慧服务型转变的关键时期，人才问题已成为影响行业转型升级的核心变量。本报告分析表明，行业一方面面临老龄化加剧、科技人才短缺、薪酬竞争力不足等现实挑战，另一方面也蕴含着在智慧化转型中创造新发展机遇的巨大潜力。

      未来五年将是物业管理行业人才结构变革的关键期。随着行业数字化转型加速，人才能力结构将发生深刻变化，传统技能需求递减，而数字化、智能化技能需求快速增长。同时，地区间人才发展不平衡现象可能进一步加剧，东部沿海地区凭借其经济实力和创新能力，在吸引高端人才方面将继续保持领先地位，而中西部地区则需要探索符合自身特点的差异化人才发展战略。

     面对这些趋势，物业企业、教育机构和政府部门需要协同努力，构建多元化、分段式的人才发展战略。短期来看，企业可通过跨行业引进和柔性用工等方式快速弥补能力缺口；中期而言，应加强产教融合，优化人才培养体系；长期看，则需要从根本上提升行业形象和吸引力，构建良性人才生态。

     物业管理行业的人才发展不仅关系到行业自身转型升级，也直接影响我国城市治理水平和居民生活质量。通过政府、企业、院校协同发力，中国物业管理行业必将突破人才困境，成功实现转型升级，为城市现代化治理和人民美好生活作出更大贡献。