转自：成都日报锦观

以小改变让更多残疾人畅游博物馆

□刘金陈

在第34个国际残疾人日之际，《中国青年报》刊文关注各地博物馆如何探索无障碍服务，进一步提升感官残障游客的参观体验，真正做到欢迎每一个人。

从各地博物馆文创产品爆火，到年轻人争相“去博物馆干饭”……近年来，“博物馆热”持续升温，越来越多的博物馆从单一的文物展陈场所转变为综合性的文化体验中心。据统计，2024年，全国博物馆接待观众14.9亿人次。这既是全社会文化自信提升与文旅消费转型所带来的结果，也离不开各地博物馆的创新实践。当越来越多的技术手段被用于丰富参观体验，让这些参观体验惠及更大范围的游客群体，也是博物馆服务更进一步的体现。

走向沉浸时代，博物馆不仅让普通观众更深入地感受和理解展览本身及其背后的文化，也要让感官残障观众可以深度体验博物馆的奇妙与魅力。比如，视障文化博物馆设有触摸文明展厅，系统开发了涵盖中外文明的代表性文物复刻模型、建筑微缩模型等触觉展品，且所有展品均开放触摸；扬州中国大运河博物馆上线了AI数字人手语导览，根据听障群体认知特点重构讲解词，覆盖全馆展品，并提供自主化参观支持……可以说，这些博物馆的创新实践，是近年来我国持续推动无障碍环境建设的一个生动缩影。

2023年9月，《无障碍环境建设法》正式施行。这部法律聚焦无障碍设施建设、信息交流、社会服务三大核心领域，明确了规定与责任。其中，第三十六条就规定，提供公共文化服务的图书馆、博物馆、文化馆、科技馆等应当考虑残疾人、老年人的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等。

日常中，人们对无障碍环境的关注，更集中在盲道、轮椅坡道乃至辅具等“硬设施”上，对相应的无障碍信息交流、社会服务“软环境”则有所忽视。前不久发生的郑智化登机事件，反映的也正是这一点，深圳机场虽然提供了升降车设备保障其登机，但最终却卡在约20厘米的高差中。

博物馆作为公共文化服务机构，无障碍信息交流、社会服务环境建设，不仅是其法定的责任，也理应是关注的重点。对此，目前已有越来越多的博物馆加入了探索队伍，并取得一系列显著成效。但客观而言，不少中小型博物馆也面临着投入较大、收益较少，无障碍服务资源稀缺、覆盖范围有限等方面的现实困境。

发展中的问题终将依靠发展解决。一点一滴地探索、一点一滴地改变，对各地博物馆而言，把文字说明的字号放得更大、在音视频内容中配备同步字幕及手语讲解……哪怕只是一点小心思，都可以帮助感官残障观众更自在、更流畅地深度融入博物馆的精彩世界。