俞敏洪回应“员工吐槽加班”：已要求调查，有问题立刻纠正
12月6日，新东方创始人俞敏洪在社交媒体发文，正式回应员工写信吐槽加班一事。俞敏洪表示，南极事件和新东方员工公开信的事情，一再把我和新东方推上热搜，有朋友担心写信的员工被整。请大家放心，他们都在各自的岗位上正常上班。他们反应的问题，我已经要求相关部门认真调查，倾听员工的诉求，真有问题的，立刻纠正。
俞敏洪回应全文
事情源于12月4日，新东方杭州一名课程顾问在内部群向全员发送了一篇题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的公开信。该员工在信中表示，自己曾被俞敏洪信中 “坚守教育本质”“鼓励公开吐槽” 的表述打动，但现实工作却陷入 “996单休” 的恶性循环。每日工作时长从早9:30延伸至晚21:30以上，劳动合同约定的双休几乎无法实现，八小时工作制成为奢望。
新东方员工公开信
信中详细列举了三大核心诉求：一是招生指标远超实际能力，突破合理边界；二是加班常态化且无相应补偿，形成 “无偿化、制度化” 加班文化；三是工作规划混乱，内容朝令夕改，杂活挤压主业，导致员工陷入无序内耗。该员工表示，自己愿意为事业拼搏，但拒绝 “不合理的消耗”，希望基本劳动权益得到保障，呼吁管理层让新东方回归 “既重教育质量、也重员工权益” 的正轨。
然而这封公开信发出后不久便被删除，发布账号也被封禁。当天下午，新东方相关工作人员在回应媒体时称，信件确系公司员工所发，但该员工选择向全员群发的形式不符合集团内部明确的举报机构和机制，公司会进行相应处理并安排专人跟进。
此前，俞敏洪在南极考察期间向全体员工发送了一封主题为 “让我们一起努力” 的内部信，却没想到因此陷入了舆论漩涡。信中描绘了南极的冰雪风光与探险感悟。这封饱含 “远方感悟” 的信函不仅未达到凝聚人心的预期，反而引发部分员工的抵触情绪，有员工在社交平台调侃 “你在南极潇洒，我在工位加班”，认为老板的精神激励与现实工作状态严重脱节。
当时，俞敏洪也回应了关于其南极游的争议。他解释称，若员工未放弃新东方工作，就有责任维护公司发展与形象。遇到不公平待遇或受欺负，应优先通过内部渠道解决。公司鼓励公开吐槽，但发表到自媒体上的极端言论需慎重，毕竟公司正常发展是员工安心工作的前提。