暖心 文明窗口高效服务解群众难题
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2025-12-05 07:11:59
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本报讯（洪观新闻记者 熊婷婷）“太感谢你们了！没想到这么快就办好了！”近日，在红谷滩区政务服务大厅，某工程技术有限公司负责人刘先生拿着刚刚补办好的营业执照，激动地向工作人员连声道谢。这暖心的一幕，是红谷滩区深化“爱我英雄城 见我文明行”三年专项行动，优化政务服务的一个生动缩影。
据了解，刘先生日前不慎遗失营业执照正副本，而公司正面临重要招投标，缺失证照将导致无法参与，可能造成重大损失。焦急万分的他赶到红谷滩区政务服务大厅，一时手足无措。
“您好，请问有什么需要帮助的吗？”窗口工作人员主动上前询问。了解情况后，工作人员立即启动帮办代办服务，全程指导刘先生在线上发布营业执照遗失公告，并一次性告知补办所需材料和流程。
在工作人员的协助下，刘先生迅速备齐材料。从提交材料到领取新照，全程仅用半个小时。“这下可解了我们的燃眉之急！”刘先生由衷赞叹。
一直以来，红谷滩区政务服务大厅持续提升服务水平，推行“主动问需、全程帮办、限时办结”服务模式。工作人员以热情专业的态度，为办事群众提供高效便捷的服务，让文明新风吹遍政务服务每个角落，以实际行动为英雄城文明建设添砖加瓦。
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