中国人寿（海外）快速应对香港大埔火灾_商业

中国人寿（海外）快速应对香港大埔火灾

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2025-12-04 08:16:46

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（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

本报讯【记者朱艳霞】《中国银行保险报》记者获悉，中国人寿（海外）近日完成首宗针对香港大埔火灾的保单贷款申请，助力客户应对紧急资金需求。

在理赔服务方面，中国人寿（海外）于事发后第一时间开通绿色理赔通道，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化理赔流程，优先处理受影响客户的相关申请。截至目前，该公司预估赔付超100万港元。

同时，中国人寿（海外）积极响应香港特区政府及香港中资企业协会号召，鼓励全体员工参与义务捐血及义工活动，动员员工参与慈善捐赠，并以实际行动支持受灾社群。截至目前，该公司已有300多名员工向香港中资企业慈善基金捐款。

据悉，中国人寿（海外）同步推行多项应急支持措施，包括设立24小时紧急支持热线，专人解答保障、理赔及各类查询；简化理赔手续，安排专人为受灾客户优先处理理赔个案；酌情豁免行政费用及提供财务支持，对逾期未能缴交保费的受灾客户，保单将维持有效并豁免相关利息，豁免首100万港元保单贷款金额的首12个月贷款利息，豁免重发保单行政费；提供精神科医生情绪支持服务，紧急医疗协助、转私家医院之紧急救护车运送陪护服务。

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