在旬阳市神河镇，“有问题找代表，有困难代表帮”已成为群众信赖的常态。近年来，神河镇人大紧扣服务民生主线，以“发挥代表作用，办好民生小事”为着力点，将代表履职触角延伸至基层末梢，通过代表主动下沉、多方协同督办、服务效能提升，推动“民有所呼、我有所应”成为看得见、感受得到的治理温度，彰显了人民代表大会制度的基层实践活力。

主动下沉，在“唠家常”中听清民声。“坐在办公室里都是问题，走进群众家里全是办法。”神河镇人大主席团着力推动代表联系群众常态化、制度化。依托“代表联络站+网格化管理”模式，将各级人大代表编入网格，定期开展“进站接待、入户走访”活动，要求代表们放下架子、沉下身子，与群众坐在一条板凳上“拉家常”，从“话里话外”精准捕捉群众关切的实际问题。

神河社区街道部分路灯损坏导致夜间照明不足，居民夜间出行存在安全隐患。这一细节在市人大代表陈琪的日常走访中被记录在《代表民情日记》中。她随即在旬阳智慧人大的代表随手拍上提出《关于更换集镇损坏路灯确保群众出行安全的建议》。镇人大迅速将此列为重点建议，协调镇政府及相关部门现场勘察，推动实施了“亮灯暖心”工程，将多个损坏的太阳能路灯及时进行了更换。“晚上出门再也不用摸黑了，代表真是把建议提到了我们心坎上。”居民张大爷的点赞，道出了代表用心倾听的价值。

聚力督办，在“解难题”中彰显担当。“群众反映的‘小事’，就是代表履职的‘大事’。”神河镇人大建立“代表提、政府办、人大督、群众评”的闭环办理机制。对收集到的各类民生诉求，经镇人大梳理、汇总、交办后，通过专项视察、调研、约见部门负责人等形式跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。

针对群众密切关注的校园食品安全问题，镇人大组织代表开展专项视察，现场提出意见建议，切实保障学生们吃的健康、吃的放心；神河镇部分农户特色农产品销售渠道单一，人大代表积极牵线搭桥，通过电商直播带货，助力拓宽销路；对于行动不便的老人办理养老认证等手续，代表主动提供上门服务……从民生福祉改善到产业发展助力，从人居环境优化到便民服务延伸，神河镇人大代表们以“盯住办、帮着干”的韧劲，推动一桩桩“烦心事”变成“暖心事”，在实践中提升了履职效能。

效能转化，在“促长效”中凝聚合力。神河镇人大积极探索代表履职成果转化机制，将“办理具体事项”与“推动制度建设”相结合。通过开展“提升代表履职质量”活动，不仅推动解决眼前问题，更注重从个性问题中梳理共性规律，促成服务群众机制的优化完善。今年以来，通过代表渠道收集的40余条民情信息中，推动解决民生实事约30余件，建议办结率和群众满意率持续提升。

“代表的‘小建议’，承载着民生的‘大分量’。办好群众身边的‘微实事’，才能汇聚起推动发展的‘强动能’。”下一步，神河镇人大将持续深化代表履职平台建设，完善建议督办与评价机制，推动“民呼我应”实践常态化、制度化，让人大代表在服务群众最前沿、基层治理第一线更加活跃、更有作为，以扎实的履职成效诠释根本政治制度的优越性，为神河镇高质量发展与乡村振兴注入源源不断的民主法治力量。

作者| 刘伟

编辑| 李娟

责编| 志寿

审核| 姚启明