“‘十分钟工作法’实施后，一些业务难题解决得更快了！”谈起优化公安服务质量对群众方便办事的助力，住在南滩片区的群众深有感触，“很多事情都能在午休、下班的空当时解决，把问题及时解决在家门口，群众才更满意”。

从矛盾纠纷化解到便民服务优化，从警民联防联控到智慧警务建设，城中公安不断提升公安工作质效，倡导从解决“一件事”到办好“一类事”，将公安基层工作做“深”，在护航辖区高质量发展、守护群众安宁的实践中，书写了一份亮眼的平安答卷。

◆ 快侦快破护民生 打击犯罪“零容忍”

“感谢警察同志的倾力相助，没想到你们这么快就追回了我的辛苦钱。”这是市公安局城中分局南滩派出所民警辅警快速侦破案件并成功为辖区居民卓女士挽回损失后，她发自肺腑的言语。时间追溯到10月14日，南滩派出所接到一通报警电话。电话那头的个体户卓女士声音中带着哭腔，称其存放在店内的3000余元现金不翼而飞，这笔钱虽非“巨款”，却是她每日起早贪黑攒下的血汗钱，更是一家人生活的指望。

接到报警后，值班民警辅警立即开展调查取证工作。凭借丰富的办案经验和细致的工作态度，办案人员仅用2小时就锁定犯罪嫌疑人拉某。得知拉某携款到邻近市州后，一场抓捕追赃行动就此展开。最终在两地公安机关的协同下，拉某于次日被成功抓获。小案不小看，快侦护民安。一直以来，南滩派出所紧盯群众身边侵财类小案，整合所内各类资源对案件进行快侦快破，并围绕日研判、周汇总、月分析制度，加大对各类案件的复盘总结，破案率得以显著提高。据统计，今年以来，南滩派出所破获各类民生小案32起，挽回群众损失2.6万余元。

◆ “十分钟工作法”让服务更有温度

“真是谢谢你们的帮助，孩子周一至周五都在上课，一直没有办理身份证。没想到咱们民警听到我的诉求后，中午加班加点为我们解决了难题。”辖区居民李女士拉着南滩派出所户籍民警冶小华的手连声感谢。

这是市公安局城中分局南滩派出所优化服务质量，加快推进“放管服”改革工作的具体实践。一直以来，南滩派出所为更好地了解辖区情况，更快地应对群众诉求，实行工作人员提前十分钟上班、延迟十分钟下班、多倾听多解释十分钟、业务十分钟内办结，切实解决辖区群众因工作冲突，不便在工作时间内办理户籍业务的现实困难。“我把需要的资料准备好，提前跟民警约好时间，来了就办，十分钟的时间把事情快速办好，也不耽误上班。”得益于“十分钟工作法”的便捷，王先生的喜悦之情溢于言表。今年以来，南滩派出所仅仅依托“十分钟工作法”已为265名群众解决了办理户籍业务难题。

◆ 法治进校园 护航青春成长路

“同学们，有谁知道校园欺凌有哪些类型？被同学孤立算不算校园欺凌？”“今天的安全知识小堂课警察叔叔讲得很详细，让我学会了在学习生活中如遇校园霸凌、电信网络诈骗、毒品危害等现象时要及时告诉老师、家长及寻求警方帮助，学会通过法律途径保护自己。”为进一步增强广大师生的法治观念，筑牢校园安全防线，加强警校联动，11月12日，南滩派出所组织民警辅警在西宁市第十一中学开展安全知识讲座。

一直以来，南滩派出所围绕法治副校长职能，持续深化警校联动机制，不断创新法治教育形式，定期进校园开展普法宣传活动，通过以案说法、互动问答等形式，让法治精神在校园生根发芽，为青少年成长营造良好的法治环境。截至目前，南滩派出所累计开展法治进校园活动8场，受众学生达6917人次，联合学校有效化解校园矛盾5起。

记者手记

民警就在身边

“以前遇到一些治安问题，不知道怎么办，特别心慌。现在好了，民警就在身边，遇到事儿喊一声、打个电话随时都能赶过来，小事三言两语就能解决，大事也能公平公正处置，让大伙儿口服心也服。”南滩派出所辖区居民李某说。让矛盾纠纷在群众身边化解；精准打击违法犯罪，深化改革创新，让高质量公安服务释放效能……近年来，城中公安坚持民意引领，通过警力前移、服务前移、科技前移，全力为群众提供优质高效的服务，不仅交出一张张亮点纷呈的成绩单，也把“平安”二字写进人民群众心中。（记者 宁亚琴）