转自：草原云

调解员（中）在兴安街华融社区调解室调解婚姻矛盾。

“以前遇到家事纠纷，不知道该怎么办，该找谁。现在好了，我们来到综治中心，妇联全程接待，帮我们调解矛盾，让我们家人和睦，家庭和美。”

“多亏了妇联同志协调，给把矛盾解决了，否则我和爱人互相埋怨，这个家就散了。”……

在兴安盟，得到家庭矛盾化解的人们对当地综治中心赞不绝口。

家庭和美是社会和谐的基石。如何化解一个个家庭矛盾，为内蒙古社会治理贡献和谐家庭力量？

“在维护妇女儿童权益、积极化解家庭纠纷的工作实践中，兴安盟积极推动妇女儿童维权服务与综治中心实战化运行深度融合，把婚姻家庭矛盾化解在基层、消弭于萌芽，让妇女儿童权益保障服务更及时、更便捷、更专业。”兴安盟妇联主席杨乌兰说。

截至目前，兴安盟“12338”妇联维权服务中心全部入驻当地综治中心，930个村（社区）建立婚姻家庭矛盾纠纷调解室，“12338”妇联维权服务热线24小时在线，重点人群服务管理覆盖率达100%，涉妇女儿童权益纠纷化解率超98%，全面汇聚保护妇女儿童权益的强大合力。2025年，兴安盟978名巾帼调解员积极参与解决284起家庭纷争，成功化解家庭矛盾281起，为社会治理贡献了和谐家力量。

阵地融合 筑牢维权港湾

12月2日，长期忍受家事纠纷的乌兰浩特市李女士走进综治中心求助。

经过妇联、公安、司法、心理咨询等多部门和机构“一站式”联动调解，曾因家庭矛盾手足无措的李女士终于露出笑脸。

这一暖心场景，是兴安盟妇联以综治中心为枢纽、打造“前端预防—中端赋能—末端跟踪”全链条支撑体系的缩影。

兴安盟妇联紧扣妇女儿童多元化需求，在入驻综治中心窗口建设中，统筹热线接听、信访接待、矛盾调解、法律援助、政策解答、心理疏导、家庭教育指导等服务资源，力求维权实效。

依托综治中心，兴安盟妇联构建“线上+线下”立体化服务网络，提供多元化维权服务。线上，以“12338”妇女维权公益服务热线为核心，安排专业接线员24小时接听群众诉求，为求助者提供法律建议、心理疏导等专业服务，确保“事事有回应、件件有着落”；线下，建立“窗口咨询+工作室调解”模式，为妇女儿童提供面对面解答疑问、调解婚姻家庭纠纷等一站式服务，持续筑牢维权港湾。

创新机制 凝聚共治合力

“多亏了‘冯姐’上门走访，帮我联系相关部门解决了生活难题。”突泉县王女士口中的“冯姐”是兴安盟妇联副主席冯滢，她的另一个身份是“固态包联”突泉县的盟妇联班子成员。

为了推动矛盾纠纷调处更具实效，兴安盟妇联建立“固态+动态”分级包联责任制。兴安盟妇联领导班子每人固定包联2个旗县（市），推动“综治+妇联”工作高水平开展；旗县（市）妇联领导班子每月至少深入2个乡镇（街道），在走村入户中与综治网格力量联动排查化解纠纷，合力解决妇女儿童面临的生活难题，让基层家事纠纷早发现、早化解。

谈及工作变化，基层妇联工作人员深有感触：“现在各部门机制联动、数据共享，工作效率大幅提升。”在纵深推进“春蕾保护行动”中，兴安盟委政法委牵头公安、法院、妇联、民政等多部门，依托综治中心平台，协同处置涉婚恋家庭纠纷，打破了以往各部门“单打独斗”的局面。

各地妇联选派经验丰富、业务能力强的工作人员入驻属地综治中心，与综治中心党委政法委、公安、司法、民政等部门工作人员协同办公，纠纷案件、重点人员、风险预警信息互通，让妇女群众“只进一扇门，化解烦心事”。

温情服务 赋能基层治理

“谢谢你们，日子终于见亮了。”科右前旗长期遭受家暴的刘女士曾一度绝望，前旗妇联主动撑腰，联动法院、公安等政法部门，为她申请人身安全保护令，对接司法救助，帮她走出困境。一系列联动出击的背后，是兴安盟妇联依托综治中心“三步协同”“四方联动”机制的坚实支撑。

“三步协同”即“分类预警、分级处置、常态回访”，为了让家庭纠纷化解形成完整闭环，妇联定期排查更新婚姻家庭、情感、邻里3类纠纷，对苗头性问题及时介入调解，在村（社区）层面调解未果时，相关信息快速上报至上级综治中心进行解决。从发现问题、首次调解到握手言和、跟踪回访，确保将矛盾纠纷化解于萌芽。

“四方联动”即按照《兴安盟社会治安综合治理中心工作联动机制（试行）》，联动法检公司等政法单位构建全方位维权体系。与检察院建立司法救助线索共享机制，累计救助 3 名“困难妇女”，发放救助金 4 万元；与法院、公安联动构建家暴线索 “摸排－反馈－处置” 闭环，协助落实人身安全保护令执行与被申请人监管，实施家暴告诫制度，重点人群服务管理覆盖率达 100%；与司法行政系统建立热线诉求处置机制，累计为 200 余名妇女儿童提供法律援助，将维权服务延伸至 “最后一公里”，为建设高水平平安兴安、法治兴安注入温暖而坚韧的“她”力量。

内蒙古日报·草原云记者：赵曦

通讯员：张晶阳

编校：马铃翔

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三审：庞俊峰