“五大服务专区”让政务服务更便民_商业

“五大服务专区”让政务服务更便民

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2025-11-30 02:22:09

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本报西宁讯（记者陶然） 11月24日，记者从西宁市行政审批局获悉，“十四五”以来，西宁市行政审批局以政务服务标准化、规范化、便利化为导向，打造集金融、寄递、医疗、帮办代办、自助服务于一体的“五大服务专区”，通过一站式集成服务累计服务群众超10万人次，办理各类业务逾6万件。

西宁政务服务通过端口前移、链条延伸，让“一站式”服务覆盖企业群众办事全场景，既提升了办事效率，更让政务服务充满温度。西宁市市民中心的“五大服务专区”功能互补、服务联动。金融服务区引入6家银行及超级柜员机、智慧柜员机，已办理现金存取、不动产税费网上缴纳等业务1000余笔，服务群众3000余人次；寄递综合服务区整合9家快递公司，累计免费代存包裹超5万件、邮寄政务快递超5000件，更通过“政务+邮政”合作覆盖全市95个邮政网点和115个显著位置，打通服务“最后一公里”。便民医疗服务区创新引入驾驶员自助体检仪，累计完成体检逾3万人次，搭配137种常用一、二类医疗器械售卖机，将健康关怀融入政务服务。

针对老年人、行动不便及对业务不熟悉等特殊群体需求，综合帮办代办服务区设立“有诉必应”接待窗与“办不成事”反映窗口等特色渠道，将12大类96项事项纳入帮办代办范围，组建移动志愿服务队提供免费刻章、爱心帮办等精细化服务。自助服务区则以193项24小时自助服务事项清单为支撑，配备专职引导员，“十四五”期间年均提供咨询引导服务超2万人次，实现智慧政务“不打烊”。

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