（来源：中国妇女报）

转自：中国妇女报

　　□ 中国妇女报全媒体记者 景韵润

　　长沙的初冬带着湿润的暖意。11月27日晚，全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”总决赛颁奖现场，聚光灯聚焦在婚姻家庭调解员欧阳青辰身上。

　　今年4月，全国妇联、司法部联合印发通知，启动2025年全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”。8个多月来，全国9.8万名人民调解员参与选拔，最终96名选手入围决赛。

　　在大众认知中，“婚调”始终蒙着一层神秘面纱：婚姻调解究竟是什么？算不算法律手段？婚调员的意见是否具有效力？欧阳青辰常遇到当事人诸如此类的疑惑，甚至有人直言“找法官判就行，找你干啥”。在她看来，婚姻家庭调解的核心，正是要探明当事人“因何而难”，调解员又“如何解难”。

　　赛场破局：一场家庭纠纷的法理情理答卷

　　“你知道你爸上次为了挣点钱，摔在地里现在还躺着，你说我顾哪头？”“大比武”总决赛模拟调解的舞台上，一位年迈的“母亲”向“儿子”质问道。

　　家家有本难念的经。在欧阳青辰调解的这个“家庭”里，一对夫妻常年外出务工，将两个孩子托付给年过七旬的父母照料六年，二人对孩子较少过问，亦未向两位老人支付过抚养费，孩子上学开支越来越大，老人无力负担后开始申请调解。

　　没有急着劝和，欧阳青辰先是通过共情化解了老人的委屈，又一步步引导，挖掘出当事人核心需求：原来儿子近几年因婚姻不幸福，无心务工挣钱，手头积蓄已所剩无几，现靠打零工维持基本生计，实在没有能力再支付孩子抚养费，只能慢慢来。而老人辛苦多年为了两个孩子有个完整的家，希望儿子支付孙辈抚养费，并为了孩子着想，能过就过下去。

　　对此，欧阳青辰给出了解题思路，“其实只要告诉当事人，母亲不是在跟他要钱，而是在给他机会表达对孩子的爱、树立父亲的形象、参与孩子的成长，这样他才能理解母亲是为他好。”

　　接着，她依据民法典向这位“儿子”明确了夫妻双方的抚养义务，同时还给出了贴合现实的解决方案：她了解到当事人有被拖欠的工程款，便提出可协助其申请法律援助追回欠款，缓解经济压力。

　　这套兼顾法理与情理的调解思路，为欧阳青辰赢得了满堂掌声。而这些成熟的方法，都源于她常年的工作积累。“很多外出务工的农民工常遭遇欠薪，这也是他们无力承担家庭责任的重要原因。”

　　解码深层诉求，用调解带来更多可能

　　婚姻家庭纠纷人民调解，是我国在家事领域推行的专业调解服务，旨在通过专业、温和的方式化解矛盾。

　　作为一名“95后”律师，欧阳青辰2019年入行后便专注婚姻家事领域，虽一直参与调解相关工作，但真正全身心投入调解事业，是近三年的事。“婚姻家事案件本质上离不开调解，很多时候当事人需要的不只是一份判决，更是情感的疏导和权益的体面平衡。”

　　“比如在一起离婚纠纷中，当事人会说‘我要分这套房子，我要一笔钱’，这可以写进诉讼请求，法院也能依法裁判，但这背后他想要的真的只是房子吗？可能是多年来对家庭的付出被看见、被认可；想要的只是钱吗？或许是对未来生活稳定的保障。”在欧阳青辰看来，这些深层诉求，单靠一纸判决难以满足。

　　“法院判决能明确财产分割、抚养权归属，但当事人‘渴望付出被认可’‘追求未来生活稳定’的深层需求，往往需要调解带来更多可能。”她补充道。

　　以专业之力暖万家灯火

　　这场历时两天的“大比武”设有笔试考察、知识竞答和模拟调解三大环节，涵盖婚约财产、离婚、抚养、继承等七类常见家庭纠纷，重点评估调解员的纠纷焦点识别、情绪疏导、法律运用和解决方案制定能力。

　　“调解是法治建设、社会综合治理、多元社会力量的重要组成部分，调解不仅能治未病，也能治心病。”欧阳青辰介绍，除了明显涉及违法犯罪的案件，绝大多数婚姻家庭纠纷都适合调解，包括夫妻矛盾、婆媳不和、财产分割、子女抚养、赡养老人等。

　　在欧阳青辰看来，调解员不能只听当事人说什么，还要多看、多思考，深入了解他们的生活实际，“找到没说出口的困难，才能给出真正平衡利益与情感的方案。”

　　这些工作平凡、琐碎，甚至不为人知，“大多数时候，我和同仁们都习惯于在幕后工作，处理一份份文件，调解一桩桩纠纷，守护一个个家庭的安宁。”但欧阳青辰和广大调解员们甘之如饴，“因为这背后连接的，是实实在在的万家灯火。”