淘宝闪购将全面取消外卖超时扣款，年底前覆盖全国_商业

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2025-11-28 19:16:13

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（来源：上观新闻）

外卖骑士超时免罚迎来新进展。11月28日，记者获悉，淘宝闪购取消超时扣款的覆盖范围扩大到60城，年底前将覆盖全国直营城市。

今年以来，淘宝闪购持续推广服务分机制，以正向激励和技术牵引骑士服务，通过履约良好加分、超时送达扣分的方式，让骑士收入不再因超时受影响。

具体规则上，面向众包骑士，淘宝闪购积分制更科学、更温和，形成更有效的弹性约束。在70分的基础设计上，顺利送达、没有违规就有加分，超过75分有额外奖励；让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分，对超时来说，1次最多扣2分。

“跑单难免会遇到一些突发情况，比如小区要绕远门、找不到单元楼、赶上电梯拥堵，就会有一些压力。现在心里踏实多了——服务基础分70分，多跑多加分，就算遇到问题单来不及，5分钟内扣1分，最多也就扣2分，比以前灵活太多，不用火急火燎影响安全，不扣款收入也更稳了。”骑士黄晓琴说。

此外，通过派单优化，淘宝闪购持续完善提高顺路率，目前的顺路合单率已经达到了90%以上，让骑士同样路程获得更多收入，同时升级防疲劳规则，对跑单时间较长的骑士进行休息提醒，优化“强制下线”功能。

原标题：《淘宝闪购将全面取消外卖超时扣款，年底前覆盖全国》

栏目主编：李晔题图来源：上观题图

来源：作者：解放日报查睿