投诉一键可查 北京首个“线上+线下”一体化消费投诉信息公示试点落地簋街
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2025-11-26 12:30:19
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（来源：北京商报）
北京商报讯（记者付斌）近日，北京市市场监管局在知名美食地标簋街启动了全市首个“线上+线下”一体化消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】信息公示试点，并在簋街商会挂牌设立“消费维权工作站”。
作为北京餐饮地标与夜间经济核心区，簋街汇聚的150余家商户日均接待食客逾万人次。过去，“维权渠道不清晰、纠纷调处不及时”是影响消费体验的痛点。
如今，东城区市场监管局打造了“线上高覆盖、线下精准化”的互补格局：线上，消费者可通过全国12315平台直接查看簋街150余家餐饮商户的投诉信息与处理结果；线下，则在簋街设立了“消费维权工作站”，通过维权讲堂、体验式消费等主题活动，让消费教育更接地气，确保消费问题能够“第一时间响应、第一地点处置”。
簋街商会表示，将积极引导商户履行主体责任，在商品质量、服务体验、诚信经营等方面持续优化，以高品质服务赢得消费者信任。
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