转自：中国质量报

“真没想到这么快”

安徽宣城市市场监管局创新推出跨部门“VR审批联办样板间”推动效率变革服务进阶

□ 江佳琪 本报记者 李 辉

“真没想到这么快，要搁以前，消防、卫生、食品几个证跑下来，费时又费力。”近日，安徽省宣城市泾县查济徽缘楼客栈经营者查建向记者表达了自己的感慨，也道出了当地众多民宿经营者的共同感受。

这桩让查建感慨的“省心事儿”，源于宣城市新近推出的安徽省首个跨部门“VR审批联办样板间”。作为宣城市原有VR审批样板间的“升级版”，首次把市场监管、公安、消防、卫健等多部门的审批标准“融进”VR虚拟数字空间，让群众办事更便捷。

场景升级：

从纸上标准到立体实景

前不久，查建带着“不知要跑多少趟”的忐忑心情，走进泾县桃花潭市场监管所。出乎意料的是，工作人员耐心指导他通过民宿“VR审批联办样板间”，在线直观浏览审批要求与材料规范。更让他惊喜的是，第二天，泾县市场监管局便牵头组织公安、消防等多部门，上门开展“证前指导”，不仅实地查看民宿情况，还针对性地提出具体改进方案。仅仅5天后，查济徽缘楼客栈就完成了调整并顺利开业。

近年来，依托“诗情画意·人文厚土”的优质文旅资源，宣城市民宿业态蓬勃发展。然而，传统审批流程中“部门多头跑、标准说不清、整改反复改”的痛点，成为制约行业活力的隐形门槛。为破解这一难题，宣城市市场监管局以“开办旅游民宿一件事”改革为重要牵引，在泾县民宿审批实践的基础上，创新打造安徽省首个跨部门“VR审批联办样板间”，通过虚实融合的场景化服务，构建起“主题导航+实景验证+多部门协同”的集成式审批服务体系。这一系统使创业者能够随时随地通过手机或电脑360度查看样板间实景，在各功能区详细了解装修标准和设施配置要求，关键点位还配有文字和图片说明，帮助群众准确掌握核查要点，实现“一看就懂、一用就会”。

效率变革：

从“接力跑”到“并联跑”

如今，“VR审批联办”模式不仅解决了“看不懂”的问题，更打破了以往各部门标准不一、经营者反复整改的困境。据了解，民宿“VR审批联办样板间”通过一个虚拟场景串联多套标准，场景中不仅标注多个部门的审批要求，同时还嵌入“开办旅游民宿一件事”导航入口和材料示例，经营者能够直观、准确地理解各部门的审批标准，还可随时在线浏览对比，开展自查自纠。

据统计，该样板间推出后，新开办民宿的审批时间减少75%，申请材料减少7份，审批效率大幅提升。不仅仅在民宿领域，今年以来，宣城市市场监管局围绕“高效办成一件事”主线，结合区域发展需求与市场监管领域高频事项，已陆续上线餐饮、药房、食堂、茶厂等7类VR行政审批样板间。截至目前，已有577家经营主体体验到“VR审批联办样板间”带来的便捷服务。

服务进阶：

从“便利化”到“智慧化”

从“常跑腿”到“指尖办”，从“部门分办”到“VR联办”，宣城市市场监管局的探索，不仅是技术赋能政务的体现，更是治理理念的变革，以群众体验为导向，推动政务服务从“被动审批”转向“主动引导”，从“经验判断”升级为“智慧预判”。

2025年4月，宣城市市场监管局上线首个VR样板间——烘焙店VR审批联办样板间，从经营主体的角度，梳理店面布局、设备设施、工艺流程等市场监管部门的现场核查要求。在11月初上线的民宿VR审批联办样板间中，宣城市市场监管局协同相关单位打破部门壁垒，让申请人可以在模拟环境中，一次性验证、了解跨部门多环节的并联要求，显著提高集成办事效率。

宣城市市场监管局相关负责人表示，计划将“VR联办”模式延伸至更多便民领域，持续推进政务服务的数字化、场景化、协同化转型，以“软环境”提升“硬实力”，赋能地方产业高质量发展。