（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者  王皓

　　日前，一家拥有34项专利的科技公司由于种种原因经营陷入困境，800余万元金融借款面临逾期。通辽市综治中心了解情况后，迅速启动多元联调机制，统筹协调市法学会、科尔沁区人民法院、金融调解中心等多方力量，对该科技公司及金融机构进行调解，经过多轮沟通协商，金融机构同意为该科技公司办理贷款展期，缓解其短期资金压力。该科技公司也在诉讼调解期间主动偿还了部分贷款，展现履约诚意。该案的成功调解，不仅缓解了企业的现实困难，也守住了金融安全底线，实现了双方共赢。

　　“有矛盾纠纷就找综治中心”，推进综治中心规范化建设，是开展社会治安综合治理、推进平安建设的重要平台，也是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。近年来，通辽市以综治中心为“中枢神经”，规范“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”工作流程，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷多元化解体系。

　　通辽市积极打造“线上+线下+部门+网格”全域覆盖的矛盾纠纷接收网格。搭建起的“网上枫桥”留言板微信小程序，提供法律咨询、社情民意收集、矛盾纠纷调处等服务，群众扫码即可“下单”诉求、实时查看办理进度，实现“掌上办、随时看、全程督”。2000平方米的“一站式”矛盾纠纷化解功能区，吸纳金融、物业、医疗、交通等行业性专业性调解委员会，对矛盾纠纷实行“一窗受理、首问负责”。将公安非警务警情、12345政务服务热线中的矛盾纠纷类诉求、信访部门申诉求决事项、法院民事案件先行调解事项以及其他职能部门报送的矛盾纠纷，全量导入综治中心进行调处化解。依托网格党小组+网格员+楼栋（单元、联户）长的基层微治理体系，通过“定时排查、定量研判、定向处置”，主动挖掘邻里纠纷等隐性线索，今年以来累计排查各类事项9379件，排查覆盖率达100%。

　　在科尔沁区铁路街道民主桥社区，以党小组“政策传导+纠纷攻坚”为主，以网格员“铁脚板”为基础，充分利用楼栋长“人熟、地熟、事熟”的优势，积极探索出了“定网格‘基础单元’促治理管理精细化、定职责‘三角闭环’促协作机制闭环化、定激励‘积分赋能’促队伍活力长效化”的“三定三促”工作法，实现了矛盾纠纷快速调解，推动社区治理效能、居民满意度大幅提升。

　　通辽市构建起“智能预诊+精准派单”高效流转体系，聚焦“谁来办、怎么办、办多久”，将诉求细分为18大类153小项，配套责任清单、处置标准，把矛盾纠纷分为“简易、一般、疑难”三类，实现“简易矛盾纠纷马上办、一般矛盾纠纷精准办、疑难矛盾纠纷合力办”。通过“常驻+轮驻+随驻”机制推动多部门同步发力，实现中心派单、部门接单，事项平均流转时间由1个工作日压缩至2小时，分流准确率达99.8%。

　　该市还构建起“四调联动+特色调解”模式，整合人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解力量，吸纳法律工作者、行业专家组建“专家库”。建立“政法+X”联动机制，针对复杂矛盾纠纷，开展联席会商，今年已成功化解疑难纠纷19868件。对矛盾纠纷实行“调解+确认”一站式办理，依法化解率达94.24%。推行“受理—流转—办理—督办—反馈”五步闭环工作法，不断建立健全“回访+评估+改进”机制。

　　从资源整合的“物理变化”到数据赋能的“化学反应”，再到机制创新的“基因重组”，通辽市正持续推进综治中心规范化建设不断走深走实，全力提升社会治理能力与水平，让群众感受到“平安就在身边”。