《中原家居：“线上电商 线下体验”的趋势服务》

在当今消费市场，中原家居的“线上电商 线下体验”服务正引领着行业趋势。线上电商平台为消费者提供了便捷的浏览、选购途径。海量的家居产品尽收眼底，消费者可以轻松比较款式、价格、材质等。而线下体验店则弥补了线上的不足。在实体店中，消费者能直观触摸家居的质感，感受其实际尺寸和空间适配性。这种服务模式将线上的高效与线下的真实体验完美结合，满足了不同消费者的需求，既适应了快节奏生活下的便捷购物渴望，又尊重了家居这类大件商品需亲身体验的特性。

    做家居建材行业的电子商务，与其他行业不同。家居产品和其他快销品不同，有着购物金额大、产品体积大、退换货困难、消费者习惯“眼见为实”和物流成本大等特点，这些因素都决定了家居电商尤其要走“线上电商+线下体验”相结合的形式。这样，家居电商发展区域化就更加明显。

    消费者喜欢线上优惠和线下服务

    从整体来看，网络营销渠道趋势是：线上与线下的有效整合。有关调研表明，消费者倾向于享受线上折扣和购买的便利，同时希望得到如线下实体般的定制、配送、安装和售后服务。

    “与其他电商不同的是，由于线下实体般的定制、配送、安装和售后服务在家居建材销售中的重要性，所以厂商必须深度参与电商背景下厂家、线下实体、线上销售方三者的权利义务再设计。哪家厂商能较好解决这个问题，哪家企业会在未来的电商大潮中获胜。”河南财经政法大学副教授申海波分析。

    越来越多的传统性企业正在尝试一个营销模式：“线下连锁+线上电商”，线上线下的有机整合，是未来的发展趋势。

    物流是基础，线上线下匹配降低成本

    对家居行业来讲，货品体积大，对物流的要求就更高。所以很多业内人士都说，家居业做电商，物流是基础。虽然现在的物流业很发达，配货到全国各地都不难，问题是如果在全国没有销售网点，物流费用将会占去利润的很大一部分。

    富魄力家俱工程有限公司总经理李春晓也考虑到了这一点，与大物流公司合作，保证全国的配货速度和质量，同时也在规划，逐步往外省布局仓库网点。

    因此，不少业内人士分析，家居电商区域化将成为未来的趋势。区域性电商的优势将逐步显现。

    未来，电商拼的是品质和服务

    其实，电商的竞争发展到最后，一定是品质和服务的较量。

    电商真正要做好、做长久，取决于一整套综合因素。网站不仅仅要有价格优势，包括产品设计、支付方式、营销方式、送货速度和售后服务等，都是消费者考量的内容，同样价格的东西，谁服务好就选择谁。因此，通过互动改善和客户的关系，客户才会追随你。