《郑州小区蹭暖族现象引发停暖退费风波》

在郑州的一些小区出现了“蹭暖族”现象。部分住户出于各种原因不愿缴纳暖气费，却想享受邻居使用暖气带来的温度提升。然而，这种行为影响到了整个小区暖气费的收缴情况。按照规定，如果在周五前不能收齐暖气费，整栋楼将面临停暖并退费的局面。这一情况引发了诸多争议，对于按时缴费渴望温暖过冬的住户来说十分不公平，而如何解决“蹭暖族”问题，平衡各方利益，成为摆在小区管理者、供热公司以及业主们面前的一道亟待解决的难题。

“别人没交暖气费，为啥要停我家的暖气?”郑州装修网获悉，11月16日晚上郑州市民靳先生看到小区贴出的“紧急通知”：因部分住户未及时交热力费用，郑州热力公司拟停止供暖。“几个人没交费，一栋楼40多户都要断暖。”靳先生表示很不理解。

对于为何贴出“紧急通知”，负责代收暖气费的郑州市公安局嵩山路分局警务综合大队朱女士表示只是催促一下用户。而郑州热力公司的对接人徐女士则表示最迟本周五，交不齐暖气费的单元楼将停止供暖。

【抱怨】

部分用户未交暖气费

整个楼将“断暖”

“明明已经交过钱了，咋要停我家的暖气?”说起暖气的事，郑州市民靳先生就感觉到一肚子委屈。

11月16日傍晚，靳先生出门散步时，突然看到小区公告栏里贴了一份“紧急通知”，上面写道“因部分住户未及时上缴热力费用，市热力公司拟停止对本院供暖”。“为何别人没交费我也跟着遭殃?”当时靳先生就感到很纳闷，一栋楼42户，如果有一户不交费，40多户都要跟着“断暖”。

郑州装修网了解到，周围很多邻居也表示不理解这种做法。后来靳先生在小区内各个楼栋前，都看到同样内容的通知。“屋里温度才十五六摄氏度，这个冬天该咋过啊?”靳先生说家里的暖气本来就不太热，在家里还得穿棉袄，再一停暖气，更冷了。

11月17日上午，来到位于淮南街5号院的靳先生的家里，温度计显示的温度是16℃。部分未交暖气费的用户名单被张贴在所属楼的一层。

为了防寒，靳先生家里的窗户早就装了三层玻璃。“听天气预报说下周降温降雨，这可咋过啊?”靳先生说天气越来越冷，由于自己年龄大了，担心下周没暖气咋办。

【说法】

周五前收不齐暖气费

全楼停暖退费

11月17日上午，相关人士同靳先生一起，来到了位于淮南街上的代收上述小区热力费用的嵩山路分局警务综合大队。

说明来意后，负责代收热力费用的朱女士表示目前只剩下9户没交费，其中靳先生所在的5号楼有3户未交费，“想催一下用户。”贴出通知也是迫于无奈，按照热力公司下发的通知，如果真交不上来，不排除对部分楼栋停暖的可能。

“有退休老人，也有外来租户。”由于小区住户身份比较杂，有的是老人，为了让其交费，想了各种办法，“我们连他们子女的车牌号、手机号都找出来了。”

随后来到位于嵩山路上的郑州热力公司，负责与小区对接的徐姓工作人员解释说，对于这种热力管道串联小区，没有其他办法。“最迟这个星期五，交不齐就停止供暖。”徐女士表示15日就已经开始供暖，到现在还有用户没交暖气费，对于受影响楼栋交过暖气费的用户会退还费用。

郑州装修网获悉，郑州热力公司宣传处的胡女士表示，对于未交费用户的问题，他们也是比较头疼，只能一直催。有些地方甚至出现“蹭暖族”，自己家里不交费，蹭别人家里的暖气。老小区多为串联用户，管理起来比较困难。热力公司会根据用户的信用程度列出黑名单，报送郑州市信用体系管理办公室登记。