郑州装修业主遭遇地面严重开裂、起鼓的问题，这一状况令业主十分困扰且迫切想知道责任归属。地面出现这种情况可能存在多种原因。若在装修过程中，施工方未按照标准的施工工艺进行地面处理，如基层未处理平整、水泥沙子比例失调等，施工方难辞其咎。但如果是因为房屋本身的结构问题，例如地基沉降等原因，那开发商或许需要承担一定责任。同时，也可能存在业主在使用过程中不合理使用，像重物长期不均匀压迫地面等情况，但这种情况需要充分的证据证明。总之，需要全面调查评估才能确定到底是谁的责任。

让胡先生没有想到的是，过了一个冬季以后，新房地面开裂、起鼓比较严重。从今年3月份开始，胡先生与以上两家公司人员沟通过多次，但责任划分问题一直没有达成一致意见。“我查了很多资料，合美暖通至少应该负三分之二的责任。”胡先生表示。

合美暖通提出“石膏加胶”解决方案

被鹏发装饰与胡先生否定

据了解，胡先生家的地暖做法是：先铺保温层(泡沫板上面再铺反射膜)，然后铺设管子，最后用水泥砂浆回填。等保养一段时间后，再做找平层。胡先生告诉记者，他曾经希望合美暖通自己做找平，但他们予以拒绝。对此，合美暖通施工经理范先生回应说，他们公司没有找平这项业务。

为了解决问题，胡先生把两家公司相关负责人联系到现场。合美暖通人员表示愿意解决问题，提出了“用石膏加胶把地面抹平”的解决方案，合美出材料，鹏发出工。当时，胡先生同意了。之后，鹏发人员打来电话说，这种方法只能解决局部问题，不能大面积使用。

于是，胡先生提出找一个质检机构来确定一下责任的归属，“合美暖通则放出话来，你去找吧，我们一点责任也没有。”

胡先生提出简单可行的解决方案两家公司却各执一词

无奈之下，胡先生自己上网查找资料，发现可能是以下原因导致的问题：地暖管与地面之间没有直接固定在一起;回填层没有铺设钢网以及未设置伸缩缝;地暖管翘曲造成的应力……

胡先生了解到一种相对简单可行的解决方案，就是用机器磨平，再用自流平水泥做找平的方法(费用约2400元)。鉴于此，胡先生找到鹏发装饰工作人员，问他们能否找到质检机构，他们回应说找不到，但为了尽快完成装修，愿意分担适当费用，并提出与合美暖通再次沟通。

之后，三方统一到了自流平方案上来，但合美暖通只愿意承担三分之一(后期又改为最多二分之一)，而鹏发不认可他们这种做法。至今，两个多月过去了，仍无满意结果。

“在前面地暖施工的过程中，也发生过一些问题，耽误了我将近一个月的装修工期。一个是对我们提出的阀门位置的简单要求，做了两次调整还没有完全到位;一个是一直拖着不做回填施工。”胡先生吐槽道。

合美暖通工作人员回应：

我们等待权威的鉴定报告

在合美暖通施工经理范先生看来，地面问题，不是他们的责任。“但我们出于服务客户的考虑，还是愿意出一部分钱买材料进行修补，业主刚开始同意了，后来又反悔。去年秋天做的地暖，中间隔了这么长时间，鹏发装饰公司找的可能是游击队进行施工，又没有留伸缩缝，业主保养也不到位，地面肯定会裂开。”

范先生认为，合美公司绝对是专业的。“这事我认为是业主事多，以前对我们态度也不好，施工慢一点就会遭骂。”

合美暖通陈监理告诉记者，过了年后，他们一直在协调这个事。 “业主提出我们负责三分之二，我们不能认可。”

陈监理肯定地说，胡先生家施工工艺没有问题。但他承诺，既然出现了问题，没有利润也要进行修理，只是在等待权威机构的鉴定报告。由于三方站的立场不一样，业主对此事有一定的误解。至于胡先生提出的施工中出现的问题，他表示时间相隔较长，已经记不清。

鹏发装饰工作人员回应：

我们会承担相应的责任，但不是全部

鹏发装饰宋监理表示，地面开裂这个问题，他们不回避，正在等待业主和地暖公司的协商结果。“问题出现了，两家公司都有责任。我们会承担相应的责任，但不是全部。”

鹏发装饰靳工长认为，主要原因是合美暖通相关人员不专业，造成了找平层开裂、起鼓。“地暖施工后，小问题难免，但这么严重的情况，第一次见。”

靳工长告诉记者，鹏发之所以愿意负三分之一责任，是因为不想耽误工期，耽误结账，影响业主居住。“我们的施工人员，都是公司团队成员。他们说我们没有留伸缩缝，这说不通。伸缩缝是边长超过6米、面积超过30平方米才留的，胡先生家，没有一个空间超过30平方米。我们之前服务的业主，也没有留伸缩缝，并未出现这么严重的问题。至于交叉施工，任何业主家都是如此。还有，合美说找权威机构来划分责任，这不靠谱，因为目前郑州还没有这样的机构。”