金融教育宣传周 | 面对面听诉求 上讲台强合规——长生人寿河南分公司总经理双线推进金融教育宣传周工作
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2026-09-12 09:16:58
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（来源：河南省保险行业协会）
为落实2026年金融教育宣传周部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，长生人寿河南分公司发挥高管引领消保示范作用，同步开展“高管讲消保”专题培训与总经理接待日，内外并举做实消费者权益保护工作。
本次“高管讲消保”培训由分公司总经理罗斌授课，公司全体干部员工参加。培训结合代理退保黑灰产、销售误导、理赔纠纷等典型案例开展警示教育，解读寿险消保转型要求，提出构建“大消保”工作格局，树立“人人都是消保员”理念，要求全员把诚信合规贯穿业务全流程，压实内部消保责任。
与此同时，公司组织总经理接待日活动，罗斌总现场接待客户代表，就客户现场提出的保单线上变更、维权渠道、代理人离职后服务、保费缴纳困难等相关问题进行逐一现场答疑。消费者权益保护部对客户诉求和建议全部登记建档，落实闭环管理，做到事事有登记、件件有反馈。
下一步，长生人寿河南分公司将持续巩固宣传周成效，对内强化消保合规建设，对外畅通客户诉求渠道，优化保单服务，普及金融知识，切实维护保险消费者合法权益，营造健康有序的金融消费环境。
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