服贸会专题活动“2026中国AIGC创新应用交流会”于9月10日在北京举办，主题为“智启未来 应用无界——从模型创新到场景落地”，瑞银企业管理（中国）有限公司总经理郑韵清出席并参与圆桌讨论。

　　以下为发言实录：

　　郑韵清：谢谢郭总，各位参会的朋友们，大家下午好！

　　我是来自瑞银集团UBS的郑韵清。我们瑞银集团是有160多年历史的这样一个国际金融机构，它有财富管理、投资银行、资产管理等等金融的服务给到全世界的投资者，我本人是在投资银行这个项下，在瑞银已经工作了十七年的时间，因为我自己一直是做二级市场比较多，二级市场里面其实也是金融行业里面比较需要科技的领域，比方说交易等等都是和系统有关系的，最近也负责了整个集团亚太区人工智能方向内部的项目、战略，所以今天也非常有幸来参加我们这个论坛，刚刚在准备和等待的过程中也和其他嘉宾交流学到了非常多的跨界的知识，所以非常期待今天的环节。

　　郑韵清：谢谢郭总，刚才听到您说高新技术企业，我也特别的耳熟能详，因为我所在的瑞银企业管理中国有限公司，也是被上海科委连续十年认定为上海的高新技术企业，为什么一个主做金融的公司有这样的一些成果，可能也是跟我们一直以来专注为瑞银集团提供很多科技，近些年来人工智能的很多解决方案是有关的。

　　回到您的问题，想象一下一个有十几万员工这么大的集团，当它面临人工智能这样的一个时代，它是怎么回想的？我也是身处其中，给大家分享，我们肯定认为最基础也是最好做的一件事情是提高全部员工的生产效率，怎么提高呢？就是给全部的员工，每个企业可以买它自己的产品，我们可能购买的是微软的Copilot，我们给十多万的员工每个人都买了一个这个账户。它的概念是什么？每天你回的邮件，每天你写的PPT，每天你做的Excel，可以分分钟用人工智能的方式，跟你在家问豆包问题是一样的，就会变得效率非常高，这是第一点，也是比较好做的一点。好做的点在于买License很简单，但是你怎么样能够赋予所有的员工都能够积极的投身其中。中国人不用说，大家都知道这个时代的来临，肯定是很拥抱。但是咱们企业在全球有50多个国家，有很多都是老牌的欧洲国家等等，我觉得他们没有怎么拥抱的情况下，怎么做人才的梳理？比方说我们每个星期都会给员工有1个小时学习AI的时间开放出来，在Calendar上等等，这些都是在积极地提高员工的工作效率。还有一部分的员工，有近一万名的开发人员，这些开发人员，你一定要给他们提供GitHub Copilot的License。我们是会非常积极地去关注每一个开发人员用的Token是多少？但是这是一个平衡，他用太多的话也不太好，但是完全不用肯定是不太合格的员工，我们要求每一个开发人员都是要用AI来编程的，这些都是在提高员工的效率方面的一些铺垫，因为后面就要进入到深水区，深水区是什么？你怎么样把人工智能的技术运用到业务流程当中，比方说我们现在在做的很多中后台的这个，对客户的审核、尽职调查等等，或者说banker，咱们郭总也知道，你投资一个企业也要做很多尽职调查，你一个财富管理的客户要开户，你要审核他很多的文件，像这种工作都是可以用AI Agent来做的，怎么让Agent和业务流程来适配，我觉得也是很重要的业务流程方面的一些工作。

　　还有一个，在中国我们要积极的去拓展本地化的人工智能方案是什么？像千问、DeepSeek这些模型都是开源的，我们集团也非常认可。总而言之，我们都在积极的推动人工智能向更好的为金融服务的趋势。

　　郑韵清：我觉得郭总提的问题非常值得人深思，这个问题不是说一两个词能够表达的。但我个人认为金融的本质也没有发生变化，它还是在提供解决方案，提供财富的解决方案也好，投资的解决方案也好等等，在它本质没有发生变化的情况下，科技怎么赋能更好本质的服务客户，我觉得是我们在追求的，我们的CEO一再提到人工智能是很好，我们不是一个科技企业，我们的定位我们是一个fast follower，我们认为人工智能是服务于我们的，我们变成一个科技公司我们也做不到，我们也没有能力，从这个角度来说。所以我们是希望用科技的方式，一方面降本增效，能够更好的服务客户，一方面是能够给客户提供更高效、更无缝的、更精准的一些服务。

　　郑韵清：我觉得这是一个很好的人生的哲学问题，我非常崇拜郭老师moderator的能力，我感觉提出了非常关键性的在台上引发大家思考的问题，非常好。我个人感觉首先要对自己有清晰的认知，知道你的能力在哪儿，你的边界在哪儿？你的擅长在哪儿？你的劣势在哪里，对于个人和企业也是一样的，我刚才也说了，我们集团非常认清它底层是金融的企业，所以我们在坚守初心的同时还是会积极的思考，现在这个时代对于我的初心的影响是什么？比如说人工智能，我们评判下来，对于我们整个行业的效能、服务客户质量的提升都是有巨大影响的情况下，我们也是把它作为一个很TOP的Priority来做的，但是也非常清晰的明确，你最终的能力还是在金融服务这个能力上，就像刚才付总所说的内容创作，我们也做很多的内容创作，我们的投研报告，我们给市场的评论、策略的分析，很多都是内容，这个内容本身是我们的专业，我们现在可以用AI来写，但是最后把控这个东西对不对，是否发给客户，怎么发给客户，以什么样的内容，还是它最核心的部分，我觉得这个就是要坚守它的初心。

　　郑韵清：我加一句话，因为我们公司拥有10万名员工，肯定也会焦虑工作的安全度。经常会提到的一句话，应该是黄仁勋（Jensen Huang）说的，取代你的不是人工智能，取代你的是用人工比你用得好的那个人。