服务,还能这样玩
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2026-09-11 06:22:53
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  • □四川日报全媒体记者 尹梦奇/文 韦维/图发自北京

      一盏彩灯,能照亮多远的市场版图?自贡一家文化企业在全球多个地区运营彩灯节项目,服务覆盖欧洲、亚洲和大洋洲市场。

      一架飞机,能织就多大的物流网络?四川航空物流通航点达到133个,覆盖22个国家和地区……

      两个场景,有一个共同的关键词:服务。9月9日,2026年中国国际服务贸易交易会(下称服贸会)在北京首钢园开幕。记者走进四川馆,30余家参展企业的展台前,各类定制化服务让人目不暇接,琳琅满目的展品背后,透露出哪些行业新趋势?

    趋势一 数字技术正渗透进服务业各环节

      工业数字员工为车间自动生成最优调控与排产计划,人工智能视觉质检精准识别生产缺陷,手机智能体一键执行任务指令……本届服贸会上,各类场景指向同一趋势:数字技术正渗透进服务业各环节,重新定义服务的方式,服务贸易提质扩容的同时,边界进一步扩大。

      在成都明途科技有限公司的展台上,智能体数智人全息仓内一个投影出来的卡通人物引人注目——它其实是一个具有游戏陪玩功能的数智人分身,能为玩家提供攻略建议与实时指导。

      “这样的智能体数智人正是依托公司此次展出的智能体模型制作而成。”该公司生态合作总监朱泽圣介绍,该模型已构建起集智能体数智人云平台、具身智能交互终端、智能体开发工具于一体的生态产品矩阵。

      目前,该公司推出的数智人智能体解决方案已在海内外多个场景落地。比如,该公司曾为越南一家外贸企业打造数字员工,高效完成外贸业务咨询并辅助决策,显著提升了工作效率。“公司正积极拓展东南亚、中东、大洋洲等海外市场。”朱泽圣告诉记者,下一步将聚焦文旅、AI教育、企业智能化赋能等重点特色行业,持续迭代产品,为各行业提供更个性化、定制化的智能服务。

      数字技术给服务贸易带来的改变,还体现在阅读体验上。在成都书声科技有限公司展出的叫叫阅读App中,具备多模态交互与情感化陪伴能力的AI学伴,能全程陪伴孩子阅读——既能答疑解惑,也能互动共学,让阅读不再是单向的文字输入,而是一场双向的互动体验。目前,叫叫阅读App用户累计超过4000万,覆盖北美、新加坡等重点区域,为3至12岁儿童提供中文在线阅读内容。

      “四川数字贸易基础扎实,数字技术在数字贸易中占据引领地位,有力助推全省服务贸易数字化转型。”省商务厅相关负责人介绍,接下来,四川将依托内外资企业协同发力,不断拓展数字技术解决方案、软件离岸外包、智能硬件出口等业务,持续放大数字技术对服务贸易提质扩容的支撑作用。

    趋势二 服贸重心转向内容叙事与体验共创

      综合运用裸眼3D、互动滑轨屏、AR交互、全息数字人等数智化展陈设备,把静态展示升级为可交互体验场景;蜀锦、蜀绣、蜀香、蜀缬等“蜀地四宝”,连同藏、羌、彝等民族非遗品牌,也在传统底蕴基础上积极融入时尚潮流元素……

      走进服贸会四川馆,还有一个直观感受:虚拟与现实融合、古老和新潮交织——服务贸易的重心正从单一产品售卖,悄然转向内容叙事与体验共创。

      在四川馆一角,江口沉银博物馆《江口寻银诀》VR漫步体验被搬到现场,很多观众排队等候体验,戴上VR设备后,仿佛穿越至江口古战场,亲历一场惊心动魄的江底探宝之旅。

      “公司目前已与马耳他、斐济和瑞典等国家达成初步合作意向,相关VR体验项目将于今年陆续在海外落地。借助本届服贸会的文创展品和展项,我们正积极探索并推动文博IP授权及跨境文化交流合作。”展出方眉山东坡宋城文化旅游发展有限公司副总经理李珊介绍,将探索形成沉浸式智慧文博解决方案,未来计划面向海内外市场输出智慧文博服务方案。

      非遗也在不断打开服务贸易的想象空间。在中国西部高级定制中心展台上,蜀锦旗袍、团扇、挎包等各式融入非遗元素的展品依次铺陈,尽显蜀地匠心。作为集原创设计、非遗转化、品牌孵化于一体的高级定制产业平台,中国西部高级定制中心近年来聚焦设计创新,引导、协助设计师将中式潮流元素和非遗技艺转化为高端服饰、文创产品与家居艺术品,通过终端产品输出和平台资源对接,持续推动本土文化融入全球市场。

      “我们目前已与希腊、塞舌尔等国家的企业建立合作,为其提供创新研发、纹样设计、服装打版、成衣制作等专业服务。”中国西部高级定制中心运营负责人王晓然介绍,截至2025年底,该中心已聚集全球近500位设计师,整合全国近5000家供应链企业,持续输出四川时尚文化,链接国际时尚资源。

      “近年来,四川持续探索IP授权、海外巡展、跨境文创合作等模式,文创产品与文化服务双向出海,促进中外文明交流互鉴,不断提升巴蜀文化国际影响力。”省商务厅相关负责人介绍,例如,自贡彩灯的国际市场占有率达92%,项目落地美国、德国等80余个国家(地区),持续输出沉浸式灯光展演服务;蜀锦蜀绣高端成衣多次亮相海外时装周,推动传统工艺时尚化出海。

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