“入脑入心”四个字,是思想政治工作的老要求,也是常谈常新的真问题。道理讲给谁听、怎么讲才有人愿意听、听了之后能不能照着做,每一步都不轻松。这里试着从日常工作中常见的困惑说起,把问题摆开,把症结找一找,再谈几条让道理真正走进人心的路子,权当一点粗浅的思考。

一、一个常见的困惑

　　思想工作做的是人的工作,而人恰恰是最复杂的。同样一句话,不同的人听,反应不同；同一个人,不同的时机听,效果也不同。把道理讲清楚并不难,难的是让人真正听进去、信起来、做出来。这个“难”,正是思想政治工作实效性问题的要害所在。其实,出现这样的困惑并不奇怪——它恰恰提醒我们,思想工作必须从研究“人”开始,任何脱离对象实际的工作方式,都难以真正触及人心。

二、从“知道”到“认同”之间,隔着什么

　　人的思想转变,大体要经历“知道—认同—内化—行动”几个环节。知道是前提,认同是关键,内化是深化,行动是落脚点,任何一个环节断裂,整体效果都会落空。不少思想政治工作止步于“知道”:文件发了、课讲了、材料学了,听的人只是“过了一遍耳朵”。从“知道”到“认同”,中间隔着利益关切、情感体验和现实经验。一个道理如果不能回应人们关心的现实问题,如果不能和人的切身感受挂上钩,就很难从“别人讲的道理”变成“自己认的道理”。而缺少认同的“知道”,一旦遇到具体利益的考验,就会松动甚至坍塌。这也解释了为什么有些教育看似轰轰烈烈、覆盖面很广,实际效果却要打一个大大的问号——热闹是讲台上的热闹,人心里的门并没有真正打开。所谓内化,就是让道理沉淀为观察事物、判断是非的内在尺度；所谓行动,则是这种尺度在日常言行中的自然流露。从“知道”到“行动”,每一步跨越,都需要教育者拿出足够的耐心和智慧。

三、效果不彰,症结在哪里

　　回顾那些效果不佳的实践,问题大多出在四个方面,细究起来并不玄奥。

　　一是单向的“我说你听”。教育者与受教育者之间缺少真正的对话。讲的人高高在上,听的人被动接受,心里有疑问也无处表达,有不同看法也不敢交流。思想工作一旦变成“独角戏”,就失去了针对性——不知道对方在想什么,自然也就谈不上把话说到点子上。

　　二是话语的“悬浮”。一些表达大而全、空而泛,字面上无懈可击,却与普通人的日常经验相距甚远。话语悬浮于生活之上,道理就落不到心里。听的人觉得“说得都对,但跟我有什么关系”,教育便在这一句“跟我有什么关系”里悄悄失效了。道理一旦远离了烟火气,就只剩下一个“正确”的空壳。

　　三是教育的“千人一面”。每个人的成长背景、价值观念、现实处境千差万别,处在人生不同阶段的人,对同一个道理的理解和需要完全不同。用同一把尺子、同一套讲稿去面对所有人,必然有人觉得“与己无关”,有人觉得“不痛不痒”。覆盖面广不等于触及得深,恰恰相反,平均用力往往意味着没有一个人真正被触动。

　　四是重“一时”轻“平时”。把思想工作当成特定时段的集中任务,抓一阵、歇一阵,一曝十寒。思想的转变是渐进的、反复的,指望几次集中的教育就一劳永逸,既不现实,也违背人的认识规律。平时不积累、关键时刻想发力,往往事倍功半。这四者又常常相互交织:单向灌输往往伴随话语悬浮,千人一面常常叠加一阵风式的做法,共同造成了实效的流失。

四、让思想政治教育真正入心的几个着力点

　　针对上述症结,让思想政治工作真正入脑入心,需要在以下几个方面用力。

　　第一,从人的现实关切出发。思想政治工作不是从抽象原则出发,而是从具体的人出发。人们关心什么、困惑什么、期待什么,应当成为工作的起点。职工群众最牵挂的,往往是岗位上的发展、家庭中的难处、生活中的期盼,这些应当首先被看见、被回应。回应了真问题,道理才有分量；绕开真问题,讲得再多也是空转。把大道理和每个人关心的小日子连起来,道理才不悬空。

　　第二,在对话中完成说服。真正的思想工作应当是平等的交流。教育者不妨先当学生、再当先生,多听少断,才能摸到思想的真实脉络。允许提问、允许质疑、允许讨论,在思想的碰撞中把道理讲深讲透。说服不是压服,越是让人自己得出结论,这个结论才越牢固。思想的认同从来不是被强加的,而是在充分的交流中逐渐生成的。

　　第三,把大道理翻译成“生活语言”。深刻的理论并不排斥朴素的表达。越是贴近生活、贴近常识的语言,越有打动人心的力量。用身边事讲天下事,用大白话讲真道理,深奥的理论便有了烟火气。用大家听得懂的话讲深刻的道理,是思想工作者最基本也是最重要的功夫。居高临下的术语堆砌,只能制造距离,不能产生认同。

　　第四,以情感认同带动理性认同。道理和情感从来不是对立的。一个道理之所以被接受,常常是因为它首先触动了人。将心比心、以情换情,情感的门打开了,理性的门才推得动。真诚的态度、真切的关怀,是道理能够被听进去的前提。冷冰冰的“正确”,打动不了有温度的心；只有先让人感受到被尊重、被理解,道理才有机会走进心里。

　　第五,让人们在实践中巩固认同。思想认同最终要靠实践来检验和强化。让受教育者在参与中体会道理、在行动中验证道理,认同才会从“脑子里”走到“骨子里”。无论是岗位建功、志愿服务,还是在急难险重任务中的担当作为,都是淬炼信念的最好课堂。道理经得起实践的检验,人就会越信越实；道理在实践中立不住,讲得再动听也难以长久。

　　让道理真正入脑入心,从来不是一次教育、一场活动就能办到的事。它靠的是把准人的脉搏,靠的是日复一日的真诚交流和细水长流的积累。上面谈的几条,有的管态度,有的管方法,有的管节奏,合在一起其实是一句话:把人的思想当回事,把人的难处当回事。方法可以慢慢摸索,功夫必须下在平时。思想政治工作没有一劳永逸的答案,多花心思、多下笨功夫,人心这扇门总会慢慢打开。这条路,值得每一个做思想工作的人一直走下去。

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