旅客突发重病列车员全程陪护_商业

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2026-09-08 06:40:10

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家属含泪感谢列车工作人员。国铁沈阳局供图

“谢谢你们救了我奶奶！”“谢谢你们全程照顾我！”近日，沈阳客运段担当的Z13次列车内上演一场紧急救助。列车工作人员反应迅速、处置专业，成功救助一名突发心绞痛的老年旅客，以高效应急处置与全程贴心陪护，全力守护旅客出行安全。

列车驶出北京丰台站不久，一名少年焦急地找到当班列车长刘晓明，哭诉奶奶突发重病、剧痛难忍。了解到老人身处2车厢14号下铺后，刘晓明立即通过手持电台呼叫该车厢乘务员张晓川火速前往查看，自己也陪同少年赶往老人所在铺位，并同步通知列车红十字救护员王文携带急救箱迅速到位待命。

抵达现场后，刘晓明快速与老人沟通，当时老人胸痛难忍、身体虚弱，随行孩童年纪较小，慌乱间无法找到随身携带的速效救心丸。

紧急关头，红十字救护员王文携带急救医药箱及时赶到。列车长刘晓明当即规范操作，为老人及时含服速效救心丸，并第一时间开启列车广播，紧急寻找车上随行医务工作者。

很快，乘车医护人员赶到现场，经专业检查确认老人为心绞痛发作，列车前期施救措施科学规范、及时有效，老人症状迅速得到缓解。

祖孙二人此行终点为广州白云站，旅途时间较长。为杜绝风险、确保老人全程平稳恢复，列车班组启动重点旅客全程陪护机制。乘务员杨鑫鑫、张晓川实行交接班接力照料，全程贴身跟进老人状态，主动协助打水、送餐、洗漱、搀扶如厕，无微不至地做好旅途照护工作。

在列车工作人员的一路悉心守护下，老人身体状态持续恢复。列车顺利抵达广州白云站时，老人身体已完全恢复正常、体征平稳。下车时，祖孙二人眼含热泪，对列车工作人员临危不乱的专业施救、全程细致入微的暖心服务再三致谢。

李振村通讯员陈新