爱美客：客户满意度受多因素影响 已推进产品服务优化
创始人
2026-09-07 18:35:13
0次
投资者提问：
根据公司可持续发展报告中披露的信息，公司2023-2025年的客户满意度分别为97.6%，97.3%，95.4%，请问公司为何近三年客户满意度呈持续下滑的走势，且2025年单年度有较大幅度的下滑？
董秘回答(爱美客SZ300896)：
尊敬的投资者您好。客户满意度受外部市场环境、客户结构、调研样本等多方面因素综合影响。公司已关注指标变动，内部已开展复盘，并持续推进产品与服务优化。感谢您的关注。
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