（来源：中国消费者报）

本报讯（记者万晓东）自9月3日起，北京市市场监管局在东城、朝阳、海淀等7区33个重点商圈、近万户商家试点启用“京彩消费码”。

　　据了解，“京彩消费码”具备功能集成、共治高效、码体互通三大优势。

　　一是一码集成、全域适配。单一消费二维码整合多元服务场景，全方位覆盖各类主体使用需求。消费者可扫码查询企业信用、经营公示信息；商户可自主公示经营承诺、预留联络方式；商圈可依托系统开展常态化场内管理；监管部门可依托码体数据开展日常巡查、动态监管，实现一码多用、场景全覆盖。

　　二是三方联动、高效共治。系统创新设置梯度维权处置通道，打通消费者、经营主体、政府监管部门三方沟通壁垒，建立快速响应、分级处置、闭环化解的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】处理机制，大幅缩短维权流程、提升纠纷化解效率，从源头减少消费矛盾积压。

　　三是双码互通、为企减负。依托北京一体化综合监管改革成果，“京彩消费码”与经营主体“企业码”实现深度融合、一体互通。双码互通后，执法人员可直接扫描门店“京彩消费码”开展现场检查，在严格落实监管流程的同时，简化执法流程、提升检查效率，最大限度减少对企业正常经营的干扰。

　　针对消费者消费决策、维权保障两大重要需求，“京彩消费码”打造“信息查询+便捷维权”双重服务体系。消费者无须下载专属软件，通过微信、支付宝等常用工具扫码，即可一键获取商户全方位公开信息，涵盖经营范围、注册地址、经营状态、预付费备案、食品抽检结果等内容，同时可直观查看商户公示的无理由退货、放心消费等诚信经营承诺，实现消费信息全程透明。

　　在维权服务方面，“京彩消费码”建立分层梯度维权路径，开通店内自主协商、商圈或总店专项调解等多元渠道。消费者遇到消费纠纷时，可通过扫码快速对接门店、总部或商圈管理人员，实现问题就地对接、源头化解，大幅降低维权时间成本、沟通成本，让消费维权更简单、更高效。

　　另外，“京彩消费码”兼顾商户个性化发展与商圈规范化管理需求，搭建自主运维、数据赋能、精准管控的综合模块，全方位助力商户提质增效、商圈规范运营。

　　一是公示诚信承诺，提升品牌信誉。商户可依托“京彩消费码”自主维护、公示个性化诚信经营承诺，主动公开服务标准、售后保障等内容，直观展现守法经营、诚信服务的经营理念，主动接受消费者与社会监督，进一步提升门店公信力和市场口碑。

　　二是精准数据赋能，优化经营策略。系统可点对点为商户推送本店消费诉求数据、问题波动趋势等专属数据报表，帮助商户精准梳理经营短板、排查服务隐患，及时优化服务流程、调整经营策略，持续提升经营服务质量，增强市场竞争力。

　　三是赋能商圈管理，规范经营秩序。针对商圈“经营者+管理者”的双重身份，“京彩消费码”配套专属管理功能，支持商圈实时排查场内商户经营状态、动态监测消费纠纷量、预警合约到期等风险问题，助力商圈实现精细化、常态化管理，规范场内经营秩序，筑牢消费者权益保障防线。