开化以“微创新” 撬动营商服务“大效能”
（来源：衢州日报）
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本报讯 （报道组 方晓璐 通讯员 张伟群 谭佳琦） “真没想到，预付卡退款一分不少全到账了！”9月2日，开化市民吴女士的一番感慨，道出了652名消费者的共同心声。今年7月，一起涉及预付卡退费的纠纷引发关注，开化县市场监管局芹阳所创新引入“公证提存+闭环销号”模式，由第三方公证机构全程托管资金，逐户核实、逐笔退付、逐一销号。目前，退付工作已全面完成。
这起纠纷的妥善化解，正是开化县市场监管局以“微创新”破解企业群众急难愁盼问题的一个缩影。面对市场主体不断涌现的新诉求，该局不拘旧章、善解新题，用一次次“微创新”汇聚成服务升级的“大变革”，让营商环境更有温度、更具效率。
“多问一句‘为什么’，多想一步‘怎么办’，往往就能打通企业办事的‘隐形壁垒’。”开化县市场监管局相关负责人说。政策过渡期，该局主动上门，为开化县瑞通物流有限公司发放全省首张《重点液态食品道路散装运输准运证》，保障每年15万吨液体糖的运输命脉；打破“没有先例”的思维定式，推动物产中大康福医药（浙江）有限公司实现全市首个“跨省设仓”，使北方市场订单物流成本降低10%至15%、配送时间压缩三分之二；为杭淳开高速衢州段项目定制“全程跟踪代办”机制，1小时内办结设备跨区域迁移全部手续……每一次“破例”的背后，都是把企业的“急难愁盼”当作“心头大事”。
这些突破离不开对创新土壤的持续深耕。该局始终将人才队伍建设作为创新的“第一道工序”，推行“青蓝工程”师徒结对帮带计划，由资深骨干与年轻干部在项目攻关中手把手传授经验。同时，鲜明树立“年轻化、专业化、实干化”用人导向，打破论资排辈，对表现突出的年轻干部优先提拔使用，目前已有1名“95后”干部走上中层正职岗位、4名担任副职。通过“岗位练兵+项目历练”的组合拳，一支敢钻研、善创新、有冲劲的年轻化专业队伍正加速成长。
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