多人疑因蛋炒饭“食物中毒”，大家乐致歉：暂停涉事门店营业，已与个别消费者达成和解_商业

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2026-09-06 13:08:04

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　　9月6日，近日，多名网友在社交平台上发帖称，其孩子在大家乐（广州番禺天河城店）就餐后，出现了呕吐、腹泻、发烧等疑似食物中毒的症状，还有小孩因症状严重转入医院ICU。有家长指出，其小孩的粪便样本被医院检出沙门氏菌。

　　随后，广州大家乐食品实业有限公司发布“关于广州番禺天河城门店事件的情况说明”。

　　在说明中，广州大家乐食品实业有限公司表示：“在收到相关投诉后，大家乐公司内部高度重视、全力配合各项调查。初步调查，涉事消费者当天均进食了“蛋炒饭”（最终结论以政府部门调查结果为准）。”

　　其还表示：“政府相关部门第一时间到达门店开展调查取证工作，目前疾控部门已完成人员、环境及相关餐食样本抽样送检，相关检测调查工作正在进行中，事件原因有待官方认定。在此调查期间，在政府相关部门的指导下，我们全面落实涉事门店相关管控要求，已暂停涉事门店的营业。”

　　该公司亦称：“同一时间，我们也十分关心受影响消费者的身体健康，派专人到医院慰问看望消费者，帮助消费者协调医疗资源，解决具体困难，并且积极与消费者沟通协商，目前已与个别消费者达成了和解。我们正持续跟进沟通涉事消费者，其中部分已经身体逐渐好转，部分已经出院。”