今年8月初，一场景观梯田音乐会走红网络。音乐会火了，随后举办地贵州省毕节市大方县一下子涌入近10万游客。这个脱贫县能接得住突如其来的流量吗？

景观梯田音乐会走红后一周，记者来到当地时，正赶上一场新的演出，一万张票已经预约一空。景观梯田有47层台阶，仅有4个出入口。由于雨后路滑、游客行动缓慢，开场前，最狭窄的2号口发生了严重拥堵，毕节市大方县活动工作专班班长严红对现场进行了疏导。

刚把人流疏导开，严红又发现了新问题：面向舞台的右边台阶视野有遮挡，没人坐，而场外大量没预约到票的游客进不来。严红他们立即协调，在可控范围内放游客入场。

过去景观梯田和周边古镇日均接待游客只有4000人次左右，如今，这个数字一夜之间增加十多倍。一周后还有一场音乐会，该如何继续举办？散场当晚，工作专班抓紧复盘。

毕节市大方县活动工作专班成员 张波：大多数游客主要是不知道需要预约。

毕节市大方县活动工作专班成员 余廷贵：提高检票效率，缓解滞留和拥堵。

毕节市大方县活动工作专班成员 陈杭：高速路口下来的路段，确实坑洼很大。

从预约不上，到入场不畅、场内秩序乱，出现的问题，工作专班全部列入清单，一一整改。

从“堵”到“顺”

问题一件件解决

一个核心景区接待能力只有几千人的县城，一下子来了近10万人，这让大方县措手不及。连夜复盘后，他们的问题整改得怎么样？

高速口通往景观梯田的路面差，为了不影响第二天游客体验，工作专班复盘会一结束，住建部门就连夜修复。

路通了，自驾游的车停在哪儿？当地腾出22处小区停车场、6所学校操场、7条道路两旁，凑出上万个免费车位。再用38辆接驳车免费把游客送进景观梯田景区。

400多名志愿者疏导不力，第二天补上了培训；场内信号弱，游客发不出照片、视频，当地从毕节市调来三台通信保障车；而最棘手的“预约不到票”，专班成员跑到同是脱贫县却已凭“村超”出圈的榕江取经。

毕节市大方县活动工作专班成员 张梦：榕江已经完全成熟、有序运营，他们的很多东西确实有非常值得我们借鉴的地方。

学到榕江经验后，当地又做了本土改良，开发预约小程序，提前1天开放预约通道，约满后发布提示，临时来不了能线上退票。没约上的游客可以通过新增的5个场外大屏幕同步观看。演出现场能容纳多少人，也不再拍脑袋做决定，而是用无人机测出每层台阶长度，去除视野不佳位置，按每人0.5米留座，算出景观梯田的极限。

毕节市大方县产控集团副总经理 袁正虎：评估出数据以后，在放预约票的时候会适当留一点空间，确保带小孩、老人的游客，不能通过智能手机预约的游客，也可以进来有一个座位。

针对“约上却进不去”的痛点，工作专班把4个出入口的闸机从6个增加到10个，全部执行单向通行，避免进出对冲。清单上的问题正在一个一个被划掉。

小城大义

全民“宠”客

记者在大方县采访时看到，为了办好接下来的音乐会，在努力的还不仅仅是当地的工作专班。

在蹲点采访中，记者看到了这样一群人。景观梯田附近，商户们主动添加座椅，让客人落落脚；居民们也赶来帮厨，让客人吃上当地菜。为了把音乐会座位留给远道而来的客人，不少当地人主动放弃了预约。

毕节市大方县居民 罗玉龙：我们当地人都没有预约，还是想着把机会留给外地人，让外地的朋友多多看看大方县的发展。

工作专班还专门到景观梯田所在的九驿街道召集三个社区的居民代表，收集大家的建议。一条条建议里藏着当地人最朴素的情感。工作专班清单上的问题也都被一一划下。一周时间，大伙儿一起使劲，用满满的诚意共同拼出了一场不一样的音乐会。

记者观察到，音乐会的现场有了一些新变化：

• 观众席位虽然紧凑但不互相干扰，让大家可以舒舒服服地感受音乐会的氛围，如果中途有事想出去，地面铺满了小石子，走起来更平顺；
• 路线导览图的密度也增加了，台阶的进出口都有工作人员和志愿者随时引导。

一场从泥土里“长”出来的音乐会，让这座小城从里到外发生了蜕变。他们不只是接住了近10万人的热闹，更是把发现问题的敏锐、解决问题的诚意，沉淀成未来发展的底气。

毕节市大方县活动工作专班班长 严红：这个舞台是因大地而生，为人民而建。我们坚持把人民最需要的感觉做出来，把最好的服务、最好的态度、最好的情感留给游客。感谢观众给我们时间，让这座小城成长。