一个微信群，如何“网”住民心？
（来源：上观新闻）
“物业能不能把电动车充电的都检修一下？”8月29日，四团镇佳源汇景华庭小区居民群里，一位业主发出了这样一条消息。没过多久，其他居民也反映遇到了类似的问题。让大家没想到的是，短短几天后——9月2日，物业就完成了第一批次充电桩的更新。崭新的充电口整齐排列，扫码即充、插上就通，居民们的诉求得到了实实在在的回应。
这个群，不只是一个简单的聊天工具，更是社区治理的“神经末梢”。在四团镇锦港佳苑居民区党总支的统筹下，锦港佳苑二期、佳源汇景华庭小区均已建立起居民服务群。群里不仅有邻里街坊，还汇聚了居委干部、物业经理、业委会成员、社区民警等骨干力量。居民一旦在群里发声，居委、物业、业委会“三驾马车”便同步跟进，闭环处置。
而这份“接诉即办”的效率，只是这个群的“基本功”。在居民心中，它更像一个随身的“百宝箱”。台风来袭前，群里实时推送台风路径图和避险指南，物业提前疏通管网、备好沙袋，居委干部连夜值守——居民们说，“看着手机就觉得安心。”有居民遇到购物纠纷，在群里求助后，居委及时面对面协调，帮助挽回经济损失……
政策红利同样通过指尖直达民心。便民服务信息、消防安全提示、反诈防骗知识等内容常态化推送，居民不用再特意走到公告栏前查看。“以前看公告要走一段路，现在躺在床上就能知道小区大小事。免费体检、法律咨询这些信息，我们都能第一时间知晓、第一时间报名。”有居民这样感慨。
更难得的是，这个群还成为了邻里温情的“放大器”。哪家杯子落在小区游乐园了，群里吆喝一声；谁家车窗忘关了，群里提醒一下；丢钥匙、寻宠物、拼团购……一个个细微的日常互动，让原本陌生的邻居渐渐变成了“网上的亲人”。
锦港佳苑居民区党总支书记华丹说：“微信群不是‘花架子’，而是我们‘守住民心’的主阵地。居民在群里发声，我们在线下跑腿。从‘要我看’到‘我要看’，从‘被动听’到‘主动刷’，这个群让治理有了速度，更有了温度。”
指尖轻触间，民意得到回应；云上发个声，线下见行动。如今的锦港佳苑，用这个小小的微信群织就了一张覆盖日常服务、应急防控、政策宣传、邻里互助等方方面面的“智慧网”。它不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更在一次次秒级响应和暖心互动中，写下了社区治理“共建共治共享”的生动注脚。
报送：四团镇（黄施雨）
编辑：王鹏