来源：羊城派

“20条线路任选3条，酒店餐车门票全包，两年有效随时出发。”听起来是不是很香？每到出游旺季，各类低价旅游卡、畅游套餐受到市民青睐。但买了旅游卡，就等于跟旅游公司签了旅游合同吗？近日，天河法院审理一起典型案件，揭开“畅游卡”背后的法律误区。

花近两千元买“畅游卡”，出游受伤引发索赔纠纷

2023年5月，王某花费1976元向某趣公司购买了两张实名制的“畅游卡”，可在20条热门线路任选3条出行，包含酒店住宿、餐费、行程车费、景点首道门票及保险，有效期为激活后2年内。购买过程中，王某与某趣公司工作人员全程通过微信沟通。5月下旬双方敲定出行人员为王某、李某夫妇。

6月3日，王某向工作人员转账500元，并确认新疆旅游线路。后续工作人员提醒二人，抵达新疆后需与当地旅行社签订正式旅游合同，并补缴团费尾款460元。6月7日至14日，王某、李某前往新疆出游，与当地旅游公司签订旅游合同、补齐团费，并按要求购买了意外保险。旅游途中，二人意外受伤，后续已获得保险公司相应理赔。事后，王某、李某以某趣公司未按规定协助办理旅游意外险为由，将其诉至法院，要求赔偿保险金额损失等合计20.1万余元，并退还购卡费用1976元。

经法院调查发现，王某、李某向某趣公司购买的“畅游卡”属于旅游预付卡，其作用为协助消费者在旅游目的地签订旅游合同时抵扣团费，并以此获得优惠。故双方成立的是预付卡买卖合同关系，而非旅游服务合同关系，某趣公司不存在协助投保的法定义务。王某虽声称转账500元购买旅游意外险，却无法提供有效证据佐证。况且，王某二人已在旅游当地购买意外险，并获得保险理赔。在某趣公司既无投保的法定义务也无相关合同约定的情况下，王某二人主张某趣公司赔偿损失的诉请缺乏法律依据。

鉴于某趣公司同意退还购卡费用1976元及500元其他费用，法院依法予以准许。最终，法院判决某趣公司向王某、李某退还2476元，并驳回二人的其他诉讼请求。

转账务必备注用途，购卡务必看清条款

天河法院民事审判一庭法官林灶棋表示，本案是典型的旅游预付卡认知误区引发的纠纷。市面上热门的旅游畅游预付卡，大多以多线路、全包服务、门票优惠、超长有效期为宣传卖点，极易误导消费者以为购卡就等于签订旅游服务合同、享受全套出行保障。

事实上，多数售卡主体仅为销售渠道，只负责售卖预付卡、协助对接当地旅行社，并不直接提供旅游接待服务，不具有旅行社的职责。消费者购买旅游预付卡时，旅游者以及具体的旅游时间、目的地、行程均未最终确定，故大多数旅游预付卡并不包含保险。即便旅游卡上有标注“保险”字样，保险人、保险险种、保险权益、免责事由等也不够明确。另外，也存在只提供旅行社责任险的情形，仅赔付旅行社经营过错造成的损失，不覆盖游客个人意外伤害风险保障，不仅赔付手续繁琐，免责条款也较多，无法替代个人旅游意外险。

法官提醒消费者购买此类预付卡时，务必先核实售卡方是否具备旅行社资质、是否直接提供旅游服务、预付卡是否包含个人旅游意外保险，避免把预付卡买卖当作旅游合同关系；同时核实全程费用明细，警惕“二次收费”“隐性消费”。转账支付费用时，务必备注款项用途，保留书面确认凭证，切勿仅凭口头承诺或微信模糊表述进行交易。

旅游责任险与人身意外险性质不同，前者保障旅行社责任，后者保障游客自身，出行前务必留意旅游合同、景区门票、具体游览娱乐项目里是否包含人身意外保险，或者自行购买足额人身意外保险，并确认生效时间和保障范围。如遇商家虚假宣传、违规收费等情况，要及时保存聊天记录、转账凭证等证据，依法维护自身权益。

广州市天河区人民法院 羊城晚报

统筹执行｜马嘉欣 贾蓉慧

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通讯员｜马嘉欣 钟晓丹

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