【服务标兵争创活动】深耕一线勇担当 匠心服务护民生
从重大活动通信护航到突发场景的应急响应，总有一个身影靠前指挥、步履不停——他就是中国联通北京市分公司服务之星，经开区分公司医疗交通行业政企客户经理何鹏展。秉持“联通好服务、用心为客户”理念，他把办公桌搬到保障一线，把服务触角伸向客户最需要的地方，在医疗、交通等重点民生行业通信保障战场上，交出一份份扎实的答卷。
主动靠前，迎难而上破难题。
在政企服务日常工作中，何鹏展始终坚持主动服务、快速响应。近期，某汽车科技公司专程送来锦旗，对中国联通北京市分公司在企业语音线路割接、设备移机过程中的专业保障与贴心服务给予高度肯定。该项任务时间紧、协调环节多、现场环境复杂。面对诸多不利因素，何鹏展主动迎难而上，快速梳理问题症结，统筹整合施工资源，带队进场开展前置施工，高效完成关键工作，有力破除项目推进阻碍，为后续全线割接顺利落地打下坚实基础。
昼夜坚守，联动攻坚保落地。
为最大程度降低施工调整对客户现有业务的影响，何鹏展牵头统筹多方资源，细化流程、明确分工、紧盯节点。业务实施攻坚阶段，他带领团队连续作战、昼夜值守，分批次配合客户完成业务调试切换，全程盯控现场处置直至深夜，逐一攻克业务适配、隐患排查等多项挑战，零差错、高标准完成全部通信保障任务，以专业、高效、靠谱的服务收获客户高度认可。
深耕一线，实干赋能践初心。
聚焦医疗、交通重点民生领域，何鹏展始终坚持一线攻坚，精准把握行业通信痛点与客户需求，针对性优化服务方案。持续依托稳定的网络支撑和扎实的技术服务，为客户筑牢坚实的通信安全防线。
从主动响应到昼夜坚守，从项目攻坚到长效护航，何鹏展始终以客户需求为圆心，用实际行动诠释"民有所呼、我必有应"的服务承诺。未来，何鹏展将继续深耕行业服务一线，以优质数字化服务助力企业发展，用实干践行联通人的责任与担当。
（责任编辑：玲华）