老人执意转账11万元充会员，天津这家银行柜员硬核“抢”回养老钱
创始人
2026-09-02 13:30:43
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来源：中国银行保险报
临近下班的一声急促转账请求
险些让一位老人的11万养老钱付诸东流
关键时刻
天津农商银行西青张家窝支行柜员臧永强
凭借高度的职业素养与耐心的劝阻话术
成功截断了伸向老年群体的诈骗黑手
守住了群众的“钱袋子”
近日
网点即将结束营业
老年客户孙女士神色慌张地来到
天津农商银行西青张家窝支行柜台
急切要求办理银行卡提额
并转账11万元
声称要为某短视频平台充值会员
面对这笔大额交易
柜员臧永强没有机械受理
而是多问了一句
当询问到收款主体和充值细则时
老人支支吾吾、表述含糊
这一反常举动
瞬间触发了柜员的反诈警觉
“多核实一次，就可能护住一笔养老钱”
臧永强一边安抚老人激动的情绪
一边提示潜在风险
并提出联系家属核实
在得知这11万元是老人全部积蓄后
他第一时间上报负责人
同步启动风险防控流程
这个时候
老人的手机仍与所谓“客服”保持通话
骗子察觉银行介入阻拦
竟教唆老人换卡继续操作
面对远程诱导
臧永强没有丝毫松懈
他对照正规渠道逐条拆解话术漏洞
反复剖析骗局特征
经过漫长的耐心劝说
老人终于如梦初醒
放弃转账，安全离开
次日，孙女士在女儿陪同下重返网点
送上一面锦旗
家属感慨地说
若非银行及时出手
十余万养老钱早已打了水漂
《中国银行保险报》记者 戴玥
《中国银行保险报》编辑 李梦溪
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