市场监管总局印发信用修复服务指南构建全流程服务机制_商业

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2026-09-02 07:42:53

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观点网讯：9月2日，市场监管总局印发《市场监督管理信用修复服务指南》，部署各地市场监管部门着力构建全流程信用修复服务机制。

指南部署的全流程信用修复服务机制涵盖事前预防、事中快办、事后回访三个环节。

事前预防环节，指南要求开展信用修复政策解读、案例发布，全面深化普法宣传；聚焦食品药品等重点领域或行业，指导经营主体提升信用风险防控能力；探索运用大数据、人工智能技术及时推送预警信息，防范失信风险；设立线下信用服务专区，现场答疑咨询，强化合规指导。

事中快办环节，指南提出通过精简材料、压缩时限等措施实现规范高效办理；推行处罚决定、修复告知、合规建议“三书同达”机制，确保经营主体及时知晓政策；指导电商平台优化服务，点对点推送信用政策和修复提醒；依托市场监管信用修复全国统一平台，推行信用修复“一网通办”。

事后回访环节，指南明确采取电话问询、实地核查、线上核验等方式开展回访，研判信用修复工作实效；对修复中提交虚假材料且情节严重的，撤销修复决定，依法实施惩戒；对整改不力、履约不实的，开展帮扶指导；针对经营主体关于修复执行中的问题建议，建立需求台账，实行销号管理。

此次指南的印发旨在深入贯彻落实党中央、国务院关于推进社会信用体系建设高质量发展的决策部署，进一步提升市场监管部门信用修复服务能力水平。

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